Hallo Experten,
nach über 11 Jahren hat es meinen auf Windows 10 upgradeten ACER PC Predator AG3620 erwischt.
Das Netzwerk bzw. die Netzwerk- und auch die Soundkarte sind ausgefallen, und ich weiß nicht, woran das auf einmal liegt. Der Rechner selbst startet einwandfrei und lädt die Programme, aber das rechteckige Netzwerk-Symbol erscheint nicht im System-Tray rechts unten. D. h. der Rechner geht quasi nicht mehr ins Internet.
Ebenso ist die Soundkarte ausgefallen, die Lautsprecher funktionieren nicht mehr; das Lautsprecher-Symbol ist rot durchkreuzt und lässt sich nicht aktivieren.
Ein eigenartiger Crash, den ich mir nicht erklären kann. Der Router ist in Ordnung, über LAN direkt (nicht nur WLAN) laufen zum Glück weitere Rechner (darunter mein Laptop und das Internet-Radio). Auch die Netzwerkkabel sind alle in Ordnung.
Der Unfall ist vermutlich in Zusammenhang mit CC Cleaner passiert, den ich noch einmal hatte laufen lassen.
Was ich nun nicht weiß ist, ob die beiden Karten kaputt sind oder ob es ein reines Treiberproblem ist.
Im Gerätemanager bin ich auch nicht weitergekommen, es lassen sich keine Treiber installieren und weiß auch gar nicht, wo die rum wären (im Internet vielleicht). Auf dem PC selbst findet der Manager keine Treiber). Was sollte ich denn als erstes machen und versuchen (sonst muss ich halt zum PC-Kundendienst)?
Name des Netzwerk-Adapter:
Intel (R) 82579V Gigabit Network Connection
Name der Soundkarte:
AMD High Definition Audio Device
RealTek High Defination Audio
Wie kann so etwas eigentlich passieren, das hatte ich bisher noch nie.
Ich hatte den PC schon über Tage nonstop im Netz, der ist immer gut gelaufen.
Was sollte ich also als erstes machen? Weiß ja nicht ob es ein Hardware- oder Treiberproblem ist.
Gruß, HGM
Hallo HGM,
Sie können auch ein Inplace Upgrade (=Reparatur Upgrade) versuchen.
Voraussetzung ist, dass Sie sich an einem funktionierenden Rechner mit Internetzugang einen Installationsmedium mit genau der ISO-Datei erstellen können, die auf dem beschägigten Rechner installiert ist.
Hier eine Anleitung:
https://www.deskmodder.de/wiki/index.php?title=Inplace_Upgrade_Windows_10_schnell_reparieren
MfG
Li
Schön, dass Ihre Frage beantwortet wurde!
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Liebe/r User*in,
versuchen Sie zuerst den PC auf einen früheren Wiederherstellungspunkt zurückzusetzen.
Prüfen Sie Ihren PC mit Ihrem Virenschutzprogramm.
Mit freundlichen Grüßen
Josef Schreiner
Hallo HGM,
zurück zu einem Systemwiederherstellungspunkt, wenn der CCleaner schuld war.
MfG
Li
Hallo die Herren Lippmann und Schreiner,
geht alles nicht. PC hat keine Wiederherstellungspunkte.
Ich bin zwar im Besitz einer Rücksicherung unter WindowsImageBackup auf separater USB-Festplatte
(Sichern und Wiederherstellen Windows7), doch da greift der Rechner nicht drauf, kommen nur Fehlermeldungen
Habe vorhin im Gerätemanager den LAN-Treiber wie schon genannt deinstalliert und Rechner neu gestartet. Wird aber nicht neu installiert.
Bin mit meinem Latein am Ende.
Gruß, HGM
Hallo HGM,
Schauen Sir mal hier https://www.giga.de/downloads/windows-10/tipps/windows-10-backup-image-erstellen-und-wiederherstellen/
Vielleicht hilft es das Image wieder herzustellen .
Gruß Jürgen
Hallo HGM,
von wann ist dieses Image? Wenn es „uralt“ ist, wollen Sie es evtl. gar nicht zurückhaben!
MfG
Li
Nein, so eine Datei ist auf dem beschädigten Rechner nicht installiert.
Mir bleibt nur noch der Service, für diesen Fall reicht mein Wissen nicht mehr. Inzwischen kann ich den Rechner nichtmal ohne Internet benutzen, weil nur noch wenige Programme zu starten sind. Auch die zuletzt eingerichtete Desktop-Oberfläche ist zerstört.
Vermutlich muss der Rechner platt gemacht werden, da war ganz früher Windows 8 drauf und diese Installations DVD habe ich noch.
Nein, so eine Datei ist auf dem beschädigten Rechner nicht installiert.
Von welcher Datei sprechen Sie?
Der Link von Frau Lippmann funktioniert nicht, nehmen Sie diesen
https://www.deskmodder.de/wiki/index.php?title=Inplace_Upgrade_Windows_10_schnell_reparieren
Da Sie mehrere Rechner haben, können Sie doch ein Installations Medium für Windows 10 herstellen.
Oder wissen Sie nicht wie Sie es machen müssen?
Gruß Jürgen
Eine ISO-Datei habe ich nicht.
Ich konnte den beschädigten Rechner übrigens mit der originalen Desktopoberfläche wieder starten. Das ging auf einmal doch wieder.
Wenn ich die LAN-Karte wieder aktiviert bekäme wäre alles andere kein Problem. Win10 neu installieren ist kein Problem. Doch dazu muss der Rechner ins Netz können.
Habe es mit einem Surf-Stick probiert sowie einem WLAN Stick der Fritzbox (die geht einwandfrei).
Beide Sticks installiert der Rechner aber nicht.
Ich habe auch ein Installations-Medium, von dem man angeblich booten kann. Habe ich noch nie probiert.
Hallo HGM,
Eine ISO-Datei habe ich nicht.
Sie sollen sich diese Datei auf einem funktionierenden Rechner herunterladen und sich dort ein Installationsmedium damit erstellen.
https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10ISO
Ich habe auch ein Installations-Medium, von dem man angeblich booten kann.
Für ein Inplace Upgrade muss es die gleiche Version sein, die z.Z. auf Ihrem Problem-Rechner installiert ist. Damit würden Sie sich wahrscheinlich eine Neuinstallation ersparen.
MfG
Li
Ich habe Sie schon verstanden.
Vermutlich aber ist die Karte defekt,
also ein Hardware-Fehler.
Ich kenne hier einen Service-Techniker, der sich das für ein Trinkgeld mal ansieht.
Will ich aber als nächstes einen leistungsfähigen Rechner, werde ich zumindest das Motherboard gegen ein Windows11-kompatibles austauschen müssen. Der Rechner ist 12 Jahre alt war aber ein Gaming PC
MfG
Hallo HGM,
Ich habe Sie schon verstanden.
Das hat sich aber anders angehört!
Es werden wohl kaum 2 Hardwarefehler gleichzeitig auftreten.
Wenn Sie dem CCleaner erlaubt haben, in der Registry „aufzuräumen“, ist so ein Ergebnis aber möglich.
Registry-Cleaning mit CCleaner
Problem: CCleaner aktiviert alle Möglichkeiten des Registry-Cleanings vorab.
Auf jeden Fall: Wenn schon, dann neben einem System-Backup auch das Registry-Backup von CCleaner nutzen. Er bietet es ja an!
Ein weiterer kritischer Punkt ist, dass CCleaner Windows Netzwerkadapter-Dateien ersetzt, …
Sie haben offensichtlich auch den Driver Updater vom CCleaner laufen lassen.
Die jetzt entstandenen Fehler kann ein Inplace Upgrade wahrscheinlich reparieren.
Aber wie Sie wollen!
MfG
Li
Zunächst Antwort an:
Hallo Jürgen,
doch, der Link von (Frau?) Lippmann funktioniert.
Auf dem beschädigten Rechner ist die Version 22H2 installiert.
Die auf meinem Laptop (der geht ja) heruntergeladene Datei heißt Windows10Upgrade9252.exe.
Habe ich mir auf einen USB-Stick kopiert.
Und jetzt Frage an Frau/Herrn Lippmann:
- Ist das die richtige Datei?
- Starte ich die Installation/Reparatur einfach durch Klick auf diese Datei?
- Funktioniert das auch ohne Verbindung zum Internet (das geht ja nicht auf dem beschädigten Rechner)?
Ja, Frau/Herr Lippmann hat Recht, der CC Cleaner hat die Treiber überschrieben. Ich hatte auch Registry sichern angeklickt, doch diese Sicherung ist nicht mehr da. Ich hatte nach dem Crash CC Cleaner gleich deinstalliert. Übrigens die gekaufte Version. Vermutlich habe ich nicht genügend aufgepasst bei der Anwendung und war überhastet. Das war der Fehler.
Meine Frage ist nun noch, ob ich diese Datei nun laufen lasse, da ich aus dem Haus muss, erst gegen 18 Uhr.
Mehr wüsste ich im Moment nicht.
Gruß, HGM
Hallo HGM,
doch, der Link von (Frau?) Lippmann funktioniert.
Ja, nach dem Frau Lippmann den Link nachträglich verändert hat ohne auf ihren Fehler hinzuweisen.
Die Datei ist falsch.
keine . exe sondern eine . iso Datei ist richtig.
Gruß Jürgen
Hallo HGM,
Meine Frage ist nun noch …
Die Anleitung steht bei Deskmodder.de.
MfG
Li
Diese Datei baruchen Sie, s. Anhang
Hallo zusammen,
ich habe mir den betreffenden USB-Stick inzwischen erstellt.
Name ED-USB
Verzeichnisse und Dateien (von oben nach unten):
[boot]
[efi]
[sources]
[support]
setup.exe
bootmgr.efi
bootgmr (ohne Extension)
autorun.inf
Meine Frage:
Ist das der richtige Stick?
Starten durch Klick auf setup.exe
oder booten von diesem Stick?
Gruß, HMG
Hallo HGM,
das ist jetzt das drittemal, dass ich Sie auf auf die Seite von Deskmodder.de hinweise.
Lesen Sie was man Ihnen schreibt?
- USB-Stick einstecken und das Laufwerk im Datei Explorer öffnen
- Die ISO-Datei per Rechtsklick Bereitstellen. Es öffnet sich der Datei Explorer
Neben dem Ordner boot, efi, sources befindet sich auch die setup.exe. Diese doppelt anklicken und nun kann es los gehen.
MfG
Li
Ja ich lese schon, was Sie mir schreiben.
Hatte halt nur nochmal gefragt um sicher zu sein. Man hat schnell auxh mal was falsches gelesen.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen, hoffentlich klappt es.
Gruß HGM
Man hat schnell auxh mal was falsches gelesen.
Bei Deskmodder.de steht nichts Falsches!
Li
Hallo LI,
zunächst vielen Dank für all die Hilfe.
Ich habe das Betriebssystem wieder hergestellt, der PC geht wieder ins Netz. Auch die Soundkarte funktioniert.
Nun ist das eingetreten, was ich befürchtet hatte:
Einige Programme funktionieren nicht mehr richtig. Ist aber nicht so tragisch, da ich Ausweichmöglichkeiten habe.
- Von meinen installierten Webbrowsern funktionieren nur noch der Edge und Chrome sowie der T-Online Browser
Obwohl ich den Firefox nachinstalliert habe, erhalte ich die Meldung, „dass die Exe-Datei nicht gefunden würde“.
Gleiches betrifft den Opera, der funktioniert gar nicht mehr, auch nicht der Realplayer. - Der Geräte-Manager ist nicht mehr zu öffnen, anstatt dessen wird ein Programm gestartet (!)
Ebenso lässt sich NordVPN nicht mehr starten. Es soll der Hintergrund-Programmstart bestätigt werden, doch dann stürzt das Programm ganz ab. Die Web-Editoren laufen hingegen alle.
Ich könnte das Betriebssystem natürlich noch einmal aufsetzen mit dem Kreation-Tool und alle Programme löschen lassen. Das wäre die sauberste Lösung. Ist nur einiges an Arbeit. Meine Arbeitsdateien sind alle gesichert, auch der komplette Thunderbird, damit ich den wieder original übertragen kann.
Vielleicht noch Ihr Hinweis, wo was dazu im Windows-Handbuch steht, davon bin ich ja Abonnent.
Doch Hauptsache ist dass der Rechner wieder funktioniert und ins Netz kann.
Grüße und schönes Wochenende
HGM
Hallo HGM,
davon bin ich ja Abonnent.
Dann haben Sie die Unterlagen ja! Suchen Sie bitte selber was Sie brauchen.
Im Windows-Handbuch-Online-Archiv gibt es auch eine Suchfunktion:
Wir haben 12 Artikel zu „Media Creation Tool“ gefunden
Z. B.:
Mit einem Inplace-Upgrade reparieren Sie Ihr Windows ohne Neuinstallation (R 485)
MfG
Li
Hallo zusammen,
wollte mitteilen, dass der Rechner wieder funktioniert und alle Programme weitgehend wieder eingerichtet sind.
Nochmals Danke an alle für die Hilfestellungen.
Jetzt geht es nur noch darum, den Rechner etwas schneller zu bekommen, was ich auch weitgehend erledigt habe. Die Hardware des Rechners ist allerdings aus 2012. Windows 11 kann ich da nicht draufziehen, auch wenn es Umgehungstricks gibt. Vermutlich neues Motherboard notwendig. Auf jeden Fall möchte ich das Gehäuse behalten, da zahlreiche Einrichtungen , die ein Rechner von der Stange nicht hat, z. B. ein Einschub für eine 3,5 Zoll Festplatte.
Gruß, HGM