Sehr geehrte Damen und Herren,
heute mittag habe ich meinen PC gestartet und festgestellt, dass das Antivirenprogramm Avira nicht mehr auf meinem PC installiert ist. Ich habe es erst
am 19.12.2014 gekauft mit automatischer Verlängerung. Auch ließ sich das kostenlose Programm nicht herunterladen.
Für eine schnelle Hilfe bin ich Ihnen sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüssen
Wencke Saffarian
Hallo Frau Saffarian,
da sich ein Programm normalerweise nicht von selbst deinstalliert, müssten Sie, wenn Sie alleiniger Nutzer des von Ihnnen genannten Antivirenprogramm Avira, selbst etwas veranlasst haben.
(1) Haben Sie schon einmal unter Systemsteuerung / Programme und Funktionen nachgesehen, ob es dort einen Eintrag mit Avira gibt ?
(2) Widersprüchlich ist für mich Ihre Aussage, wonach Sie das Programm mit automatischer Verlängerung gekauft haben– wie lautet der genaue Name des von Ihnen gekauften Programmes ?
– Haben Sie einen Kaufbeleg / eine Rechnung o.ä. dafür ?(3) andererseits schreiben Sie von einem nicht herunterladbaren kostenlosen Programm
– welches Programm meinen Sie da ?
Erst nach Beantwortung Ihrer Fragen wird es eher möglich sein, Ihnen weitere Hilfe zu geben. Antworten Sie bitte auf meine Nachfragen im Textfeld ´Ihre Antwort´ auf dieser Internetseite.
Übrigens möchte ich Sie bitten, Fragen gleichen Inhalts nicht mehrfach im Forum zu stellen, führt das dazu,dass antwortwillige Clubmitglieder nicht wissen, was bereits zu einer Frage geantwortet wurde, und die Übersichtlichkeit im Forum leidet. Ich denke, dass Ihre 2.Frage nach dem Wochenende wieder entfernt wird und Ihnen Antworten dann nur an dieser Stelle gegeben werden.
Freundliche Grüße
dieter53