Ich habe Windows 10. Plötzlich kann ich meinen HP-Drucker nicht mehr beim Drucken eines Formulares anwählen. Als Druckervorschlag kommt One Note(Deskop) oder Microsoft XPS oder One Note for Windows 10,
Hallo Rogina,
hier ein paar Punkte zur Abklärung und Behebung des HP-Problems:
Software-Update: Stellen Sie sicher, dass die Software auf dem neuesten Stand ist und die Verbindung zwischen Ihrem Gerät und dem Drucker funktioniert.
HP Smart App: Wenn Sie den Drucker nicht finden, suchen Sie nach Drucker und Scanner, öffnen Sie die Option, klicken Sie auf den Drucker und dann auf Gerät entfernen. Nachdem Sie den Treiber deinstalliert haben, rufen Sie HP Smart – Microsoft Store (in englischer Sprache) auf, um die HP Smart App zu installieren und den Drucker einzurichten.
Neustart der Geräte: Starten Sie den Computer oder das mobile Gerät und den Drucker neu, um alle Fehlerstatus zu löschen. Bei einem Netzwerkdrucker starten Sie den Router neu, um den Fehlerstatus zu löschen.
HP Print and Scan Doctor: Sollte Ihr Drucker mit Windows 10 kompatibel sein, laden Sie Print and Scan Doctor herunter und führen ihn aus, um Fehler zu erkennen und zu beheben.
Systemsteuerung: Starten Sie nach der Installation Ihren PC neu. Sollte Ihr Drucker immer noch nicht erkannt werden, öffnen Sie die Systemsteuerung und klicken Sie auf “Hardware und Sound”. Wählen Sie “Geräte und Drucker” und sehen Sie nach, ob Ihr Drucker angezeigt wird.
HP Drucker wird von der HP Smart App oder dem Betriebssystem nicht gefunden:
https://support.hp.com/de-de/document/ish_2240680-2081095-16
HP Drucker ist offline oder nicht verfügbar:
https://support.hp.com/de-de/document/ish_2829972-2548650-16
Druckerprobleme nach einer Aktualisierung von Windows 10:
https://support.hp.com/de-de/help/windows-10-support-center-printing
Druckerprobleme nach einem Update auf Windows 10:
http://web-customer-care-stage.hp.com/de-de/help/windows-10-support-center-printing
Die letzte Möglichkeit wäre der HP-Kundensupport.
MfG
Li