Sehr geehrte Damen und Herren,
wegen eines Problems mit Java.Script musste ich den Virenscanner Avast deinstallieren. Um anschließend den Windows Defender im Explorer aufrufen und nutzen zu können, war ich gezwungen, mich auch um die anderen Schutzprogramme zu kümmern. Die Deinstallation von „Malwarebytes“ hat funktioniert. Leider sind die Spuren in den Programmverzeichnissen noch vorhanden. Bei „Spybot – search & destroy“ bekam ich beim Deinstallationsversuch eine Fehlermeldung. Das Programm ließ sich auch nicht mehr aufrufen. Ich stellte anschließend fest, dass Spybot in verschiedenen Programmordnern vorkommt. Die Programmordner sollte ich jetzt wohl zuvor irgendwie in Ordnung bringen, ehe ich die Programme neu installiere, weiß aber nicht wie. Die beigefügte Anlage enthält:
1. Exploreranzeige erstes Vorkommen von „Spybot …“ in einer komisch bezeichneten Programmdatei.
2. Exploreranzeige mit den Resten von „Malwarebytes“.
3. Exploreranzeige mit unerklärbarer Verknüpfung, die sich aber nicht öffnen lässt.
4. Exploreranzeige mit zweitem Vorkommen von „Spybot…“ (vermutlich die mit dem Desktop-Icon erfolglos adressierte Version).
5. Vergeblicher Versuch „Spybot…“ vom Destop aus zu aktivieren.
6. Vergeblicher Versuch „Spybot…“ zu deinstallieren.
Können Sie mir bei der Beseitigung meiner Chaos-Probleme helfen?
Danke im Voraus und freundliche Grüße
H. Baumann
Hallo Herr Baumann,
gibt es einen Systemwiederherstellungspunkt von vor all diesen Aktionen? Also nach der Entfernung von Avast?
Dann könnten Sie sauber nochmal von vorne anfangen.
MfG
Li
Hallo Frau Lippmann,
danke für Ihre Rückmeldung.
Avast habe ich erst heute vom System runter genommen. Ich vermute, das beschriebene Chaos in den Programm-Ordnern gibt´s schon länger. Neu dazu gekommen dürfte nur das verbliebene Fragment von Malwarebytes sein.
Freundliche Grüße
H. Baumann
Hallo Herr Baumann,
versuchen Sie es mit dieser Anleitung:
5 Wege zur Deinstallation von Programmen, die nicht mehr in der Systemsteuerung aufgelistet sind
https://de.minitool.com/nachrichten/zu-deinstallierende-programme-nicht-aufgelistet.html
MfG
Li
Nachtrag:
3. Exploreranzeige mit unerklärbarer Verknüpfung, die sich aber nicht öffnen lässt.
Sie versuchen, den „falschen“ Programme-Ordner zu öffnen.
Verstecken Sie ihn, damit es Ihnen nicht nochmal passiert:
1. Öffnen Sie den Datei-Explorer über die Taskleiste.
2. Wählen Sie Ansicht > Optionen > Ordner-und Suchoptionen ändern aus.
3. Wählen Sie die Registerkarte Ansicht und unter Erweiterte Einstellungen die Option Versteckte Dateien, Ordner und Laufwerke nicht anzeigen und OK aus.
Für Spybot – Search & Destroy wird jetzt schon eine Neuinstallation empfohlen, weil eine Datei fehlt.
MfG
Li
Hallo, Frau Lippmann,
die Situation auf meinem Rechner ist unverändert. Eine Neuinstallation von Spybot – Search & Destroy war erfolglos, weil das Installationsprogramm die Entfernung der bestehenden Versionen voraussetzt. Mir blieb also nur der Weg, die Deinstallation aufgrund der Hinweise aus Ihrem am 4.7.2023, 18:51 Uhr, nochmals zu versuchen. Da war ich allerdings ziemlich glücklos. Die normale Deinstallation hat ja, wie schon ausgeführt, nicht funktioniert. Der Weg 2 über die Programmdateien blieb mir auch verschlossen, weil es dort nirgendwo eine Datei „uninstall.exe“ gab. Bei den Wegen 3 und 4 über den Registrierungseditor konnte ich meine zu deinstallierenden Programmnamen „Spybot – Search & Destroy“ und „Malwarebytes“ nicht identifizieren. Es gibt dort zwar einige für mich nicht zuordenbare Schlüssel bei denen in der rechten Spalte die Zeichenfolge „UninstallsString“ zu sehen ist, aber auch mehrere ohne das Vorkommen dieser Zeichenfolge. Beim 5. Weg habe ich die Durchführung nach der Warnung, dass unbeteiligte Dateien durch die Anwendung zerstört werden könnten, abgebrochen. Falls dieser 5. Weg in meinem Fall tatsächlich Erfolg bringen könnte, bedürfte es so eine Art Schritt-für-Schritt-Anleitung. Ich möchte vermeiden, dass ich durch meine Reparaturmaßnahme noch mehr zerstöre. Können Sie mir da bitte noch auf die Sprünge helfen?
Damit Sie die Situation etwas plastischer vor Augen haben, hänge ich dieser Nachricht eine Doku meines Installationsversuchs und der Exploreransicht zu den betroffenen Programmordnern an.
Es wäre toll, wenn Sie noch eine hilfreiche Idee für mich hätten. Den ganzen Mist einfach mit der Entfernen-Taste über den Explorer zu löschen wird wohl nicht gehen?
Danke schonmal und freundliche Grüße
H. Baumann
Hallo Herr Baumann,
ich kann mich Frau Lippmann nur anschließen: Wenn Sie ausgeblendete Ordner und Dateien im Explorer wieder unsichtbar machen – siehe Beitrag #1 4 –, verschwinden die merkwürdigen Verknüpfungen und schaffen schon einmal weniger Verwirrung.
Darüber hinaus sollten Sie es noch einmal mit der Neuinstallation von Spybot Search&Destroy versuchen. Diesmal entfernen Sie aber per Mausklick das Häkchen vor der Option „Ältere Version entfernen“ – siehe erster Screenshot in Ihrer PDF-Datei. Dadurch installiert sich Spybot S&D neu, ohne vorher die alte Version zu deinstallieren. Das sollte die Problematik mit der fehlenden .msg-Datei lösen. Nach erfolgreicher Neuinstallation müsste dann auch wiederum die reguläre Deinstallation des Programms klappen.
Und Sie vermuten richtig: Löschen im Explorer löst das Problem nicht – im Gegenteil. Sie entfernen damit Dateien, ohne es Windows per Deinstallationsvorgang mitzuteilen. Das ist genau der Auslöser für Ihre jetzigen Probleme gewesen, nur dass nicht Sie selbst Dateien entfernt haben, sondern Ihr Antivirenprogramm.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂