Der Scanner meines Multifunktionsdruckers HP OfficeJet 6950 liefert nur noch jpg-Dateien nachdem ein PC-Helfer
„Windows Fax & Scan“ bei mir installiert hat.
Er wusste sich nicht mehr anders zu helfen, als nach dem Lösen eines Drucker-Problems das Scannen gar nicht mehr funktionierte.
Davor hatte der Scanner problemlos PDF-Dateien erzeugt.
1. Wie bekomme ich „Windows Fax & Scan“ wieder deaktiviert bzw. deinstalliert?
(Die normale Software-Deinstallation hat daran nichts geändert, die Software ist trotzdem aktiv)
2. Wie erreiche ich wieder die ursprüngliche Funktion?
Dankend für Ihr Bemühen
Guegie
Hallo Herr Gienow,
WF&S gehört zu den Features von Windows. Im Gegensatz zu „normalen“ Programmen und den Apps aus dem Microsoft Store können Sie die Features nur ein- und ausschalten. Wenn ein Feature ausgeschaltet ist, werden benötigte Dienste nicht gestartet. Wenn dann für einen Auftrag ein abgeschalteten Dienst nicht benötigt wird, funktioniert das Programm für diese Art von Auftrag.
Das heißt:
Möglicherweise funktionieren derzeit bei Ihnen Teile der Scan-Funktion aber nicht mehr die FAX-Funktion, weil der FAX-Dienst abgeschaltet ist.
Wenn Sie WF&S wieder eingeschaltet haben, funktioniert dann die Anleitung in #1 12 genannte Anleitung?
VG
noha