Guten Tag,
bislang konnte ich mit meinem Drucker HP OfficeJet 3833 problemlos scannen. Neuerdings funktioniert das nicht mehr. Zwar erscheint die Nachricht „Bild 1 wird übertragen“, aber gleichzeitig auch die Information „Zugriff verweigert“. Und es passiert nichts. Auf dem Display des Druckers heißt es: „Scan konnte nicht durchgeführt werden. Sicherstellen, dass die Scansoftware auf dem PC installiert und konfiguriert wurde.“ Ich weiß jedoch nicht, wie ich das kontrollieren soll. Was kann ich tun? Vielen Dank im voraus für einen Tipp.
Freundliche Grüße
Alfred Peter
Hallo Herr Peter,
Sie haben es hier mit einem ausgesprochenen Laien zu tun, der gleich kapituliert, wenn in den noch so gut gemeinten Anleitungen ein vorgezeichneter Schritt nicht funktioniert.
welcher Schritt funktioniert denn nicht?
kommt eine Fehlermeldung?
VG Jürgen