Ich kann nicht mehr drucken, da mein PC die Druckerwarteschleife vom Brother DPC-185C immer wieder mit kleinen Aufträgen füllt und so nur Seiten mit ein paar Zeilen gedruckt werden.
Der Fehler liegt nicht am Drucker, da er mit meinem Laptop einwandfrei arbeitet.
Druckertreiber? Wie kann ich den, wenn notwendig, updaten?
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe.
Joachim
Lieber User,
vielleicht finden Sie auf dieser Webseite eine Lösung:
https://support.brother.com/g/b/faqcategory.aspx?c=de&lang=de&prod=dcp185c_eu_as&ftype2=176
Herzliche Grüße
Josef Schreiner
Hallo Joachim,
Es handelt sich um Windows 10 ?
Hat Ihr Drucker vordem schon mit dem PC fehler frei gedrückt?
Was würde verändert als das Problem das erste Mal auftrat?
Haben Sie die Drucker Warteschlange einmal komplett gelöscht und danach den PC einmal mit gedrückter Shift Taste herrunter gefahren und dann neu gestartet?
Ich habe eben mal nachgesehen in Ihrer Historie.
Sie haben bereits 9 Fragen gestellt, aber nicht einmal geantwortet.
Die Helfer würden gerne wissen ob ihre Vorschläge erfolgreich waren oder ob wir weiter helfen können.
VG Jürgen
Hallo jf49,
die Aufgabe eines Druckers und eines Drucksystems ist dafür zu sorgen, dass die Aufgabe vollständig erledigt wird. Wenn es Papierstau gibt, sorgt der Drucker dafür, dass die gestauten Seiten erneut gedruckt werden.
Wenn der Drucker das nicht selbständig kann oder es ein anderes Problem als Papierstau gab, meldet er das dem Betriebssystem, das dann den (kompletten) Druckauftrag erneut sendet.
Öffnen Sie mal die Druckerwarteschlange und schauen nach, ob es dort (unvollständige) Druckaufträge gibt. Wenn ja, diese löschen. Solange unerledigte Druckaufträge vorhanden sind, werden keine neuen gedruckt. Sie landen dann ebenfalls in der Warteschlange.
Wie Sie die Druckerwarteschlange öffnen hängt vom Betriebssystem ab.
VG
noha
Hallo noha,
danke für die Antwort. Aber das Problem mit der Druckerwarteschlange ist größer. Sobald ich die fehlerhaften Dateien gelöscht habe, kommen schon wieder neu. Ich muss immer den Stecker vom Drucker ziehen bis das aufhört.
Eine Fehlermeldung vom Drucker kommt oft plötzlich obwohl kein Druckauftrag von mir gemacht wurde.
Hoffentlich hilft diese Aussage weiter.
Vielen Dank für die Hilfe
Joachim
Hallo Joachim,
bei solchen Problemen, dauert eine Suche nach der Ursache meist recht lange und ohne die Informationen die die Entwickler des Herstellers haben, ist dies nur schwer machbar.
Die schnellste Lösung, ist den Drucker auszuschalten, zu löschen und alle Treiber zu deinstallieren. Danach lädt man die neuesten Treiber von der Webseite des Herstellers und installiert diesen.
Dies löst etwa 90% der Probleme und geht fix. Falls das Problem weiterhin besteht, muss man natürlich trotzdem noch suchen.
Mit freundlichen Grüßen
Dirk Kleemann
Hallo Joachim,
es empfiehlt sich, die folgende Reihenfolge einzuhalten:
1. Druckertreiber herunter laden.
2. Bei Windows: Scannen auf Schadprogramme mit der Notfall-CD
3. Drucker ausschalten
4. den Inhalt der Warteschlange löschen
5. Treiber deinstallieren
6. alle restlichen Dateien im Spool-Verzeichnis des Betriebssystems löschen
7. neuen Treiber installieren. Wenn das Installationsprogramm auffordert, den Drucker anzuschließen bzw. einzuschalten, das tun.
Für Details bitte genaue Angabe des Betriebssystems samt Version!
VG
noha