Sehr geehrtes Team,
in meiner Ferienwohnung in Spanien nutze ich meinen älteren PC aus Deutschland, den ich mit Windows 7 erworben und kostenlos auf Windows 10 umgestellt habe. Im Juli ist die defekte Festplatte in einem Internetshop ausgetausch worden. Windows ist neu installiert worden. Bei meiner jetzigen Ankunft habe ich die notwendigen Updates abgerufen. Windows arbeitet einwandfrei.
Auf dem Bildschirm wird rechts unten angezeigt, dass ich zu den Einstellungen wechseln soll, um Windows zu aktivieren. Das klappt nicht. Im Support habe ich unter
„Reaktivierung von Windows nach einer Änderung der Hardware“ gelesen:
„Verknüpfen Sie Ihre digitale Windows10-Lizenz mit Ihrem Microsoft-Konto.
Über ein entsprechendes Konto verfüge ich. Leider weiß ich nicht, wie ich die Verknüpfung vornehmen soll.
Gerne erhalte ich Ihre Informationen.
Mit freundlichen Grüßen
Ernst Schürmann
Hallo Herr Udert,
zu Ihrer Schilderung möchte ich kurz den Sachverhalt darstellen. Die Aktivierung hatte mit dem mir übersandten Lizenzschlüssel hatte nicht geklappt. Ich hätte somit die Rufnummer 0800 2848283 anrufen müssen. Das war aus Spanien nicht möglich.
Mit den drei verschiedenen Kontaktpersonen von Microsoft habe ich über diesen Lizenzschlüssel in Verbindung mit der Aktivierung nicht mehr gesprochen. Ich war nach den vielen Versuchen froh, dass es geklappt hat.
Viele Grüße
Ernst Schürmann