Sehr geehrtes Team,
in meiner Ferienwohnung in Spanien nutze ich meinen älteren PC aus Deutschland, den ich mit Windows 7 erworben und kostenlos auf Windows 10 umgestellt habe. Im Juli ist die defekte Festplatte in einem Internetshop ausgetausch worden. Windows ist neu installiert worden. Bei meiner jetzigen Ankunft habe ich die notwendigen Updates abgerufen. Windows arbeitet einwandfrei.
Auf dem Bildschirm wird rechts unten angezeigt, dass ich zu den Einstellungen wechseln soll, um Windows zu aktivieren. Das klappt nicht. Im Support habe ich unter
„Reaktivierung von Windows nach einer Änderung der Hardware“ gelesen:
„Verknüpfen Sie Ihre digitale Windows10-Lizenz mit Ihrem Microsoft-Konto.
Über ein entsprechendes Konto verfüge ich. Leider weiß ich nicht, wie ich die Verknüpfung vornehmen soll.
Gerne erhalte ich Ihre Informationen.
Mit freundlichen Grüßen
Ernst Schürmann
Hallo Herr Schürmann,
aus Spanien ist das natürlich etwas schwieriger. Habe leider auch keine passende Nummer vom Support in Spanien gefunden. Microsoft erkennt aus unserer IP-Adresse den Standort Bonn und zeigt mir leider nicht alle internationalen Rufnummer an. Habe auch nur die von Ihnen genannten Nummer gefunden. Ich würde dem ganzen dort nochmal eine letzte Chance geben. Ich vermute aber irgendeinen seltsamen Fall von Hardwarekopplung Ihrer Windows 10 Version an Ihren Rechner, weshalb Ihnen das Upgrade auf Windows 10 Pro nicht gestattet wird. Aber das ist eine reine Hypothese.
Nehmen Sie noch diesen einen Anruf in Kauf und sagen Sie uns unbedingt Bescheid, ob Sie wieder mit solchen Ausreden abgespeist worden sind.
Viele Grüße
Sven Udert
Team Computerwissen Club