Sehr geehrtes Team,
in meiner Ferienwohnung in Spanien nutze ich meinen älteren PC aus Deutschland, den ich mit Windows 7 erworben und kostenlos auf Windows 10 umgestellt habe. Im Juli ist die defekte Festplatte in einem Internetshop ausgetausch worden. Windows ist neu installiert worden. Bei meiner jetzigen Ankunft habe ich die notwendigen Updates abgerufen. Windows arbeitet einwandfrei.
Auf dem Bildschirm wird rechts unten angezeigt, dass ich zu den Einstellungen wechseln soll, um Windows zu aktivieren. Das klappt nicht. Im Support habe ich unter
„Reaktivierung von Windows nach einer Änderung der Hardware“ gelesen:
„Verknüpfen Sie Ihre digitale Windows10-Lizenz mit Ihrem Microsoft-Konto.
Über ein entsprechendes Konto verfüge ich. Leider weiß ich nicht, wie ich die Verknüpfung vornehmen soll.
Gerne erhalte ich Ihre Informationen.
Mit freundlichen Grüßen
Ernst Schürmann
Hallo Herr Schürmann,
Herr Matthiesen bat mich, Ihnen hier zu antworten, weil er selbst Ihnen natürlich mit dem Angebot vom Verlag nicht umfassend weiterhelfen kann.
Zum Sachverhalt: Es wundert mich sehr, dass Microsoft Ihnen solch eine Antwort gibt. Es handelt sich um OEM-Versionen, das ist korrekt. Allerdings ist Microsoft eigentlich verpflichtet diese freizuschalten. Dazu gibt es bereits einschlägige Gerichtsurteile.
Vielleicht können wir es einfach mit einem neuen/anderen Schlüssel nochmal versuchen, wenn Sie das noch möchten. Ich schreibe parallel unserer „Schlüssel“-Verwalterin, dass Sie Ihnen eine neue Mail mit einem neuen Schlüssel fertig macht. Ich habe die Hoffnung, dass es dann funktioniert.
Falls nicht, finden wir auch eine Lösung.
Viele Grüße
Sven Udert
Team Computerwissen Club