Das Upgrade von Win 7 auf Win 10 bricht bei meinem alten PC kurz vor dem Ziel immer wieder ab. Nach langer Installationszeit kommt nach dem dritten Neustart extrem kurz und nicht lesbar eine Fehlermeldung und ein Rollback Hinweis. Es erscheint dann beim Booten mit Win 7 die Fehlermeldung 0x800F0955 – 0x20003 . In der Phase SAFE_OS ist während des Vorgangs INSTALL_UPDATES ein Fehler aufgetreten.
Das Problembehandlungstool von Microsoft hilft auch nicht weiter.
Ich vermute, dass es Probleme beim Bearbeiten des Bootmanagers gibt. Ich habe ein Dual Boot System, bei dem ich noch Windows XP auf der alten kleinen Platte starten kann. Default Einstellung ist jedoch Windows 7 nach 30 sec Wartezeit. Der Bitdefender hat auch im Bootmanager ein Notfalltool mit Win 7 eingebunden, das während der 30 sec Wartezeit beim Booten wählbar ist. Außerdem scheint der Bitdefender Zugriffe auf die Bootmanager Konfiguration zu überwachen und auch zu blockieren. Jedenfalls hat er beim Überprüfen der Einträge mit EasyBCD eine Blockademeldung gebracht.
Kann ich das Dual Boot System vorübergehend deaktivieren und wie geht das? Habe ich eine Chance, von Win 7 auf Win 10 zu kommen, wenn ich den Bitdefender deaktiviere für die Dauer des Win 10 Upgrades? Oder muss ich mich nach einer neuen Hardware umsehen?
Hallo Cibesg,
zunächst einmal: Deinstallieren (!) Sie vor dem Upgrade unbedingt Ihr Sicherheitsprogramm Bitdefender, denn das dürfte den Installationsprozess mit größter Wahrscheinlichkeit stören. Da hilft auch kein Deaktivieren – entfernen Sie Bitdefender restlos aus dem System. Die Windows-7-Version ist nicht kompatibel mit Windows 10 und ist mit großer Wahrscheinlichkeit der entscheidende Störfaktor.
Allgemein deutet dieser Fehler darauf hin, dass eine Systemkomponente nicht mit Windows 10 kompatibel ist und schon während der einleitenden Startphase die Installation/der Start eines benötigten Treibers bzw. eines benötigten Systembestandteils nicht funktioniert.
Sollte die Deinstallation von Bitdefender keine Wirkung zeigen, gibt es einen zweiten Weg: Im Microsoft-Forum unter https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/windows-10-upgrade/4673991c-690d-433b-b985-c228e7eba5e2?page=2 konnten andere Anwender das Problem erfolgreich per Installation von DVD umgehen.
1. Brennen Sie sich mit Hilfe des Windows 10 „Media Creation Tool“ (unter https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10) eine eigene Windows-10-DVD oder erstellen Sie sich einen Windows-10-USB-Stick.
2. Trennen Sie den Computer vom Internet und starten Sie die Windows-10-Upgrade-Installation von der DVD bzw. vom USB-Stick.
3. Deaktivieren Sie während der Installation die Option, automatisch Updates aus dem Netz herunterzuladen.
Bei den Nutzern im Microsoft-Forum ließ sich der Upgrade-Prozess dadurch erfolgreich durchführen. Hinterher lassen Sie Windows 10 dann wie gewohnt alle ausstehenden Updates herunterladen und installieren.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂
Schön, dass Ihre Frage beantwortet wurde!
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Vielen Dank für den guten Tipp. Ich habe den Bitdefender deinstalliert und konnte dann endlich upgraden auf Windows 10 mit meinem Win10 USB Stick.
Es bleibt nur ein kleines Manko. Der Windows Defender erlaubt mir nicht mehr, den Bitdefender neu zu installieren. Beim Download der Bitdefender Internet Security 2019 von der Bitdefender Webseite meldet der Windows Defender einen Virus in der Installationsdatei vom Bitdefender und schickt die Datei unverzüglich in Quarantäne. Wenn sich beide Schutzprogramme derart stark bekriegen wird wohl klar, warum das Upgrade auf Win 10 bei installiertem Bitdefender auch vom Win 10 USB Stick nicht funktioniert hatte.
Viele Grüße
Christof Scherg
Hallo Herr Scherg,
das passiert normalerweise nicht – Microsoft bzw. der Windows Defender verhindert nicht die Installation der Sicherheitsprogramme von Drittanbietern.
Ich konnte Bitdefender gerade problemlos von chip.de herunterladen und die Installation starten. Auf der Bitdefender-Homepage hat sich bei mir erst gar nicht der Online-Shop geöffnet.
Versuchen Sie den Download doch selbst einmal bei chip.de, heise.de oder einem anderen vertrauenswürdigen Download-Portal.
Das Installationsprogramm ist deshalb aufgetreten, weil a) Bitdefender für Windows 7 nicht mit Windows 10 kompatibel ist und b) Sicherheitsprogramme das Schreiben der neuen Systemdaten auf die Festplatte blockieren. Hatte also nichts mit Konkurrenzgehabe von Microsoft zu tun.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂