Sehr geehrte Damen und Herren,
gem. Beitrag P 890/9 aus Pannenhelfer Nr. 5/2017 habe ich von Ihrer Seite den „CCleaner“ heruntergeladen und gem. Vorschlag des Programms unnötige Programme gelöscht. Leider scheint ein Programm zu viel gelöscht worden sein. Seit dem erhalte ich beim Start von Windows 10 folgende Meldung:
„Another instance ist running“
Gelbes Warndreieck daneben „Das Konfigurationssystem konnte nicht initialisiert werden“.
Mein Bankprogramm von der VR-Bank meldet mir immer beim Start die Fälligkeitsübersicht, was auch nicht mehr funktioniert.
Ich habe das CCleander-Programm sofort deinstalliert. Das Problem besteht noch. Eine Wiederherstellung auf einen früheren Zeitpunkt funktioniert nicht.
Was tun?
Mit freundlichen Grüßen
Otmar Ebenfeld
Hallo Herr Ebenfeld,
die Lösung Ihres Problems ist ganz einfach: Re-installieren Sie das Programm, das Ihnen jetzt für den Betrieb Ihres Online-Banking-Programms fehlt. Welches das ist, kann ich von hier aus leider nicht sagen, weil ich Ihr Programm nicht kenne.
Vielleicht wenden Sie sich einfach an den Support der VR-Bank bzw. des Softwareherstellers, um herauszufinden, was genau diese Fehlermeldung verursacht. Vielleicht lässt sich die fehlende Software-Komponente dann schnell und unkompliziert wieder installieren. Ohne diese Information bleibt eigentlich nur, das Banking-Programm komplett neu zu instellieren. Damit sollte dann auch das fehlende Teilprogramm wieder in Ihrem System landen.
Mit Ccleaner hat Ihr Problem allerdings nichts zu tun, diesen können Sie ohne Bedenken weiterhin nutzen.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂