Sehr geehrte Damen und Herren,
gem. Beitrag P 890/9 aus Pannenhelfer Nr. 5/2017 habe ich von Ihrer Seite den „CCleaner“ heruntergeladen und gem. Vorschlag des Programms unnötige Programme gelöscht. Leider scheint ein Programm zu viel gelöscht worden sein. Seit dem erhalte ich beim Start von Windows 10 folgende Meldung:
„Another instance ist running“
Gelbes Warndreieck daneben „Das Konfigurationssystem konnte nicht initialisiert werden“.
Mein Bankprogramm von der VR-Bank meldet mir immer beim Start die Fälligkeitsübersicht, was auch nicht mehr funktioniert.
Ich habe das CCleander-Programm sofort deinstalliert. Das Problem besteht noch. Eine Wiederherstellung auf einen früheren Zeitpunkt funktioniert nicht.
Was tun?
Mit freundlichen Grüßen
Otmar Ebenfeld
Hallo Herr Ebenfeld,
die Lösung Ihres Problems ist ganz einfach: Re-installieren Sie das Programm, das Ihnen jetzt für den Betrieb Ihres Online-Banking-Programms fehlt. Welches das ist, kann ich von hier aus leider nicht sagen, weil ich Ihr Programm nicht kenne.
Vielleicht wenden Sie sich einfach an den Support der VR-Bank bzw. des Softwareherstellers, um herauszufinden, was genau diese Fehlermeldung verursacht. Vielleicht lässt sich die fehlende Software-Komponente dann schnell und unkompliziert wieder installieren. Ohne diese Information bleibt eigentlich nur, das Banking-Programm komplett neu zu instellieren. Damit sollte dann auch das fehlende Teilprogramm wieder in Ihrem System landen.
Mit Ccleaner hat Ihr Problem allerdings nichts zu tun, diesen können Sie ohne Bedenken weiterhin nutzen.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂
Hallo Herr Ebenfeld,
wie Herr Koch schrieb, würde ich das ganze „Bankprogramm“ über das vorhandene installieren, ohne das vorhandene zu entfernen. Dabei werden fehlende Teile ergänzt und Ihre Einstellungen und hinterlegten Daten bleiben erhalten.
In jedem Fall empfiehlt es sich, die aktuelle Version des Programms von der Webseite der Bank herunterzuladen und diese zur Installation zu verwenden.
Zu CCleaner: Ich verwende dieses Programm zwar auch, deinstalliere es aber sofort wieder nach Benutzung, da es eine Sicherheitslücke in Windows einbaut: Es schaltet für sich die Sicherheitsabfrage von Windows (UAC genannt) aus. Wenn sich ein Schadprogramm als CCleaner ausgibt, läuft dieses unerkannt mit erhöhten Rechten.
VG
noha