Hallo Experten,
ich habe mir die Lizenz für „Bitdefender Internet Security 2017“ gekauft. Leider klappt die Installation überhaupt nicht. Die vorige Antivirensoftware von Avira ist deinstalliert. Der Support von Bitdefender sieht als Hindernisse den installierten „Iobit Uninstaller“ und das „Sophos Virus Removal Tool“, dessen Deinstallation nicht so einfach ist. Kennen Sie eine Deinstallationsroutine, die Sie mir empfehlen könnten? Evtl. so ähnlich wie den AviraRegCleaner.
Mit freundlichem Gruß
etaner
Hallo etaner,
die Vorgehensweise bei der Deinstallation von Sophos Virus Removal ist laut der Erläuterung auf der verlinkten Internetseite folgende:
1. Tippen Sie ins Suchfeld den Befehl services.msc ein und drücken Sie die Enter-Taste.
2. Suchen Sie in der Liste den Dienst „SophosAutoUpdate Service“, klicken Sie doppelt darauf und dann im nächsten Fenster auf „Stoppen“. Schließen Sie das Fenster mit OK und beenden Sie die Diensteverwaltung.
3. Deinstallieren Sie über die Systemsteuerung alle von Sophos stammenden Programme.
4. Führen Sie einen Neustart des Systems durch.
Allerdings finde ich auf der ganzen Seite nicht einen Hinweis darauf, dass irgendwelche Verzeichnisse auf der Festplatte zu löschen sind. Wie sind Sie denn darauf gekommen?
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂