Hallo Experten,
ich habe mir die Lizenz für „Bitdefender Internet Security 2017“ gekauft. Leider klappt die Installation überhaupt nicht. Die vorige Antivirensoftware von Avira ist deinstalliert. Der Support von Bitdefender sieht als Hindernisse den installierten „Iobit Uninstaller“ und das „Sophos Virus Removal Tool“, dessen Deinstallation nicht so einfach ist. Kennen Sie eine Deinstallationsroutine, die Sie mir empfehlen könnten? Evtl. so ähnlich wie den AviraRegCleaner.
Mit freundlichem Gruß
etaner
Hallo Herr Koch,
danke für die schnelle Antwort. Avira wurde in der Systemsteuerung und mit dem avira-registry-cleaner entfernt. In C:ProgrammData stand Avira noch drin. Ich habe das gelöscht. Ich habe da auch noch andere Reste von bereits deinstallierten Programmen gefunden. Kann man solche Sachen einfach löschen oder kann es Da Probleme geben? In Programme(X86) und Programm Data steht z.B. auch „IOBit“ trotz Deinstallation noch drin.
Was „IOBit Uninstaller“ für Probleme bei der Installation des Antivirenprogramms von Bitdefender verursachen soll, ist mir auch schleierhaft. Im Hintergrund läuft da nichts. Ich werde es später auch wieder installieren.
Für die Deinstallation von „Sophos Virus Removal Tool“ wurde mir vom Support folgender Link mitgeteilt:
https://www.sophos.com/en-us/support/knowledgebase/12360.aspx
Die Seite habe ich aufgerufen. Leider gibt es sie nicht in deutsch. Wenn ich es mit meinen dürftigen Englischkenntnissen richtig verstehe, gibt es keine direkte Deinstallationsroutine. Man soll in der Systemsteuerung das Programm ganz normal deinstallieren und in
C:ProgrammeSophos
C:Programme(X86)Sophos
C:Dokumente und EinstellungenAll UsersApplication DataSophos
C:Programm DataSophos
einfach die Eintragungen löschen.
Verstehe ich das so richtig? Ich habe es noch nicht ausgeführt.
Bei der Installation von Bitdefender gab es keine Fehlermeldung. Nach dem Start des Installationsprogramms folgte noch die Sicherheitsabfrage vom System und dann war Ruhe, nichts passierte mehr.
Gruß
etaner