Guten Tag,
Mein DVD/CD – Laufwerk ist nach einer Software installation oder Datenspeicherung nicht mehr Ansprechbar und gibt die Fehlermeldungen s. Anlage aus (nicht angeschlossen).
Nach den Neustart oder nach dem Einschlafen des System und neuem Anmelden ist es wieder erreichbar und für eine „Aktion“ zu verwenden.
Maßnahmen durch den HP Support:
neue Firmware – für das Laufwerk eingespielt,
Bios-Update für den Rechner (Daten s. Anlage)
Austausch des Laufwerkes durch Umtausch des Laufwerkes.
Letzte Info vom Support HP – Windows 10 Fehler?
Was kann ich noch machen? Können Sie mir weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus.
Guten Tag Herr Koch,
da der PC noch Garantie hat, habe ich das Angebot von HP angenommen und werden den PC zur Reperatur einsenden.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Viele Grüße
Bernd Klotz
PS: Gerne werde ich Ihnen das Ergebnis mitteilen.