Guten Tag,
Mein DVD/CD – Laufwerk ist nach einer Software installation oder Datenspeicherung nicht mehr Ansprechbar und gibt die Fehlermeldungen s. Anlage aus (nicht angeschlossen).
Nach den Neustart oder nach dem Einschlafen des System und neuem Anmelden ist es wieder erreichbar und für eine „Aktion“ zu verwenden.
Maßnahmen durch den HP Support:
neue Firmware – für das Laufwerk eingespielt,
Bios-Update für den Rechner (Daten s. Anlage)
Austausch des Laufwerkes durch Umtausch des Laufwerkes.
Letzte Info vom Support HP – Windows 10 Fehler?
Was kann ich noch machen? Können Sie mir weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus.
Guten Tag Herr Koch,
vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe die Intel-Treiber wie empfohlen, herrunter geladen. Vor der Installierung wurde mir vom System gemeldet, dass ich bereits eine neuere Version auf meinem Rechner habe. Die Instellation habe ich dann Abgebrochen.
Im Gerätemanager habe ich unter „IDE ATA/ATAPI-Controller“ keine Registerkarte „Energieverwaltung“ gefunden.
Unter „Einstellungen Netzbetrieb“ die die „Höchstleistung“ ausgewählt.
Bitte helfen Sie mir weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Anke und Bernd Klotz