Guten Tag,
Mein DVD/CD – Laufwerk ist nach einer Software installation oder Datenspeicherung nicht mehr Ansprechbar und gibt die Fehlermeldungen s. Anlage aus (nicht angeschlossen).
Nach den Neustart oder nach dem Einschlafen des System und neuem Anmelden ist es wieder erreichbar und für eine „Aktion“ zu verwenden.
Maßnahmen durch den HP Support:
neue Firmware – für das Laufwerk eingespielt,
Bios-Update für den Rechner (Daten s. Anlage)
Austausch des Laufwerkes durch Umtausch des Laufwerkes.
Letzte Info vom Support HP – Windows 10 Fehler?
Was kann ich noch machen? Können Sie mir weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus.
Hallo Frau Klotz,
ich vermute, dass es ein Problem mit der Energiesparfunktion des Controllers gibt, an den das CD-/DVD-Laufwerk angeschlossen ist. Meine Theorie: Der Chipsatztreiber schaltet eine der Komponenten auf dem Mainboard ab, die für den Zugriff auf das Laufwerk erforderlich sind. Erst nach dem Neustart oder dem „Aufwecken“ aus dem Ruhezustand sind diese Komponenten wieder verfügbar, sodass das Laufwerk wieder funktioniert.
Die abgebildete Meldung, dass die Installation des Chipsatz-Treibers fehlgeschlagen sei, könnte damit in engem Zusammenhang stehen.
Deshalb empfehle ich Ihnen zunächst einmal, von der HP-Homepage die Windows-10-Treiber für den Chipsatz/das Mainboard Ihres PCs herunterzuladen und zu installieren.
Nutzen Sie nicht das von HP bereitgestellte Service-Tool, das offensichtlich nicht korrekt funktioniert.
Sie finden die Treiber für Ihren PC unter https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/hp-pavilion-550-200-desktop-pc-series/9259612/model/10788043#Z7_3054ICK0K8UDA0AQC11TA930O2
Laden Sie den „Treiber für Intel Management Engine Interface (MEI)“ und den „Treiber für Intel-Chipsatz“ herunter und installieren Sie beides im System. Dazu müssen Sie in der Regel nur die heruntergeladene Treiber-Datei per Doppelklick öffnen/starten.
Danach schauen Sie sich einmal im Geräte-Manager die Eigenschaften der Geräte unter „IDE ATA/ATAPI-Controller“ an. Falls eines davon eine Registerkarte „Energieverwaltung“ besitzt, deaktivieren Sie dort die Option „Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen“.
Ich hoffe, das hilft.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂