Liebe Experten, ich habe ein Druckerproblem.
Mein Betriebssystem ist Windows 7; mein Drucker ein Multifunktionsdrucker
„Epson Stylus Office BX935FWD“ (drucken,scannen,kopieren,faxen).
Mit Fax und Kopierer kann ich drucken; nur Drucker und Scanner reagieren nicht.
In der Systemsteuerung „Drucker und Geräte“ steht der obengenannte Drucker als Standartdrucker
Unter Geräte steht der USER-PC, mit gelben Dreieck und Ausrufezeichen.
Drücke ich mit der recht Maustaste (Kontexmenü) auf den USER-PC
steht unter „Problembehandlung“ „Treiber installieren, Treiber ist nicht installiert“.
Wende ich die Korrektur an, sucht er den Treiber; meldet aber: „unbekanntes Gerät
verfügt über keinen Treiber“.
Drücke auf „Eigenschaften“,
steht unter “Allgemeines”: >To Be Filled By O.E.M<
und bei “Hardware“: >unbekanntes Gerät< mit gelben Dreieck und Ausrufezeichen.
bei Gerätefunktion = steht unbekanntes Gerät und
bei Typ = „Computer“
Wie bekomme ich den Drucker wieder gangbar?
Der Drucker Ist 4 Jahre alt.
Hallo Experten,
mein Druckerproblem ist gelöst.
Habe lange gebraucht um den Fehler zu finden (bin ja auch kein Experte) aber schließlich
ist es mir doch gelungen, das Druckerproblem zu lösen.
Vielen Dank für Eure Tipps, die aber leider nicht zum Erfolg geführt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Gudrun
Schön, dass Ihre Frage beantwortet wurde!
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Hallo Gudrun,
das eine wird nichts mit dem anderen zu tun haben. Der User-PC ist Ihr Rechner, Sie haben ihm einfach diesen Namen gegeben.
Für den Drucker deinstallieren Sie in der Systemsteuerung unter Programme deinstallieren die Tools von Canon. gehen Sie auf die Homepage von Beantwortete Frage von dirkkleemann Juli 29, 2016
Noch einmal zu meinem Druckerproblem:
Ich habe folgendes ausprobiert.
Ich klicke auf „Systemsteuerung“ / „Geräte + Drucker“.
Unter „Drucker“ steht mein Drucker >Epson StylusOfficeBX935FWD<
(nicht wie Sie angenommen haben „Canon“)
Unter Geräte steht >User-PC<.
(mir ist bekannt, dass >User-PC< mein Rechner ist)
Klicke ich mit der rechten Mt. auf den „User-PC“ und dann auf „Eigenschaften“
Erhalte ich die Einträge: „Allgemein + Hardware“.
Unter „Hardware“ stehen:
Hersteller, Model und Modelnummer; alle mit der Bezeichnung: To Be Filled O.E.M.
Unter „Allgemein“ stehen -unter Gerätefunktion-:
Verschiedene Typenbezeichnungen; unter anderem auch die Funktion
>Unbekanntes Gerät<, versehen mit einem gelben Dreieck und dem Ausrufezeichen.
Unter Gerätefunktionszusammenfassung stehen:
Hersteller: unbekannt,
Ort: Microsoft ACPI-konform System,
Gerätestatus: Treiber für dieses Gerät wurde nicht installiert (Code 28)
Details: Eigenschaft: >Hardware IDS<, Wert: >ACPIINT 33AD, *INT 33AD
Einen Treiber für das „Unbekannte Gerät“ kann ich aber nicht installieren.
siehe meine Frage vom 28.07.16 Abs. 6
Muß ich mir einen neuen Drucker kaufen oder bekommt Ihr den wieder hin?
Mit freundlichen Grüßen
Gudrun
Hallo Gudrun,
Sie haben recht im Text habe ich in meiner Verwirrung Canon geschrieben, der Link führt aber zur richtigen Seite von Epson.
Wie erwähnt hat das unbekannte gerät nichts mit dem Drucker zu tun. Die ID ACPIINT 33AD liefert Intel Smart Connect Technology, dies benötigt man in der Regel nicht. Beantwortete Frage von dirkkleemann August 1, 2016