Sehr geehrte Experten, nachdem ich gemäß unserem PC-Berater Nr. 9 / 2015 D 150 das Programm zur Datensicherung installiert habe, hat es auch einige Tage funktioniert. Dann kam die Anzeige -Datensicherung veraltet-. Es gelang mir nicht, die Datensicherung manuell zu starten. Es kam immer die Meldung – Letzte DS wurde nicht korrekt abgeschlossen- wenn ich auf das Symbol in der Taskleiste geklickt habe. Daraufhin wollte ich das BSH deinstallieren und noch einmal neu installieren. Dies gelang mir auch nicht, weil immer die Meldung erschien – Die Deinstallation hat entdeckt, daß das BSH zur Zeit ausgeführt wird. Bitte schließen Sie jetzt alle laufenden Instanzen, klicken auf o.k. um fortzufahren oder auf Abbrechen um zu beenden. – Aber es läßt sich nicht fortfahren sondern nur Abbrechen. Was muß ich machen, um das Programm dennoch zum laufen zu bringen oder zu deinstallieren und neu zu installieren ? Wo der Fehler des Programmausfalles liegt, kann ich nicht sagen.
Mit freundlichen Grüßen und besten Dank im Voraus Tilo Reichel
Hallo Herr Reichel,
der Fehler scheint immer mal wieder aufzutauchen. Am Besten laden Sie die aktuelle Version herunter und installieren Sie über die alte. Dies wird vom Hersteller immer als erstes empfohlen und der sollte sich damit auskennen.
Falls die Überinstallation keine Abhilfe bringt, sollten Sie den geplanten Versuch mit der Deinstallation unternehmen.
Bei dieser Datensicherung arbeitet im Hintergrund ein Dienst, diese müsste vor der Deinstallation angehalten werden. Am einfachsten starten Sie Windows im Abgesicherten Modus (beim Start F8 für Bootmenü drücken. Im abgesicherten Modus werden solche Dienste nicht gestartet, dort deinstallieren Sie das Programm und starten danach den Rechner neu.
Mit freundlichen Grüßen,
Dirk Kleemann