Sehr geehrter Support,
ich habe auf meinem hp Laptop Elitebook 8760w ein Upgrade von der Version Windows 7 (64Bit) auf Windows 10 vorgenommen.
Nun schaltet sich beim Befehl „Herunterfahren“ mein Laptop nicht ab.
Ich habe schon ohne Erfolg verschiedene empfohlene Einstellungen in der Systemsteuerung bei den Energieoptionen durchgeführt.
Im Internet wird auch eine Lösung empfohlen, den Treiber
Intel® ME 9: Management-Engine-Treiber (5 MB) für Intel ® NUC
Version: 9.5.24.1790 (5M) (News) Datum: 31.03.2014
zu installieren.
Da ich ein Computerlaie bin, möchte ich Sie fragen, ob Sie auch empfehlen, diesen Treiber zu laden,
https://downloadcenter.intel.com/de/download/23746/Intel-ME-9-Management-Engine-Treiber-5-MB-f-r-Intel-NUC
oder ob ich erst andere Maßnahmen durchführen sollte?
Mit freundlichen Grüßen
Winfried Gaupp
Hallo Herr Gaupp,
ich gebe Ihnen recht, die Situation ist unbefriedigend, aber leider unvermeidbar, weil halt von HP keine Windows-10-Treiber für Ihren Laptop mehr entwickelt werden. Aber immerhin läuft Windows 10 auf Ihrem Gerät, das ist doch die Hauptsache.
Wenn Sie mit der Situation unzufrieden sind, bleibt Ihnen noch die Verwendung Ihres ursprünglichen Windows-7- oder Windows-8-Systems, dafür sind die Treiber ja noch verfügbar. Und innerhalb von 30 Tagen können Sie das Windows-10-Upgrade problemlos rückgängig machen.
Durch die Installation des Intel-Treibers sollte der vorhandene Manager für die Energieverwaltung ersetzt worden sein. Bei der Installation erkennt das Installationsprogramm eines Treibers, ob in Ihrem System die für den Treiber kompatible Hardware vorhanden ist. Sollte das nicht der Fall sein, bricht die Installation mit einer Fehlermeldung ab.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂