Sehr geehrte Damen und Herren,
seit ein paar Tagen funktioniert mein Laptop nicht mehr.
Ich kann keine Programme mehr starten. Es wird immer
das Administratoren Kennwort verlangt. Habe aber keines vergeben.
Darüber hinaus ist keine Stelle vorgegeben wo ich es eintragen sollte.
Einzige Möglichkeit der Eingabe „Nein“, danach kehrt das Bild in die
Ausgangsposition zurück. Alle bisherigen Versuche eine normale Funktion
des Laptops zu erreichen blieben erfolglos. Bitte um ihre Hilfe.
Vielen Dank.
freundliche Grüße
Jörg Prinzing
Hallo Herr Prinzing,
da Sie offenbar Ihre Daten gesichert haben, ist der einfachste und schnellste Weg eine komplette Neuinstallation – einschließlich formatieren mit prüfen der Platte. Dies beseitigt erstens ggf. vorhandene Schadprogramme und sorgt dafür, dass die Platte Daten über ihren Gesundheitszustand sammelt (siehe weiter unten).
Danach müssen Sie ggf. das Servicepack wieder einspielen und alle Updates, zumindest die Sicherheitsupdates. Danach die Programme installieren und deren Updates und jetzt noch Mal Windows-Update starten, da mit der Installation von Programmen auch (veraltete) Dateien ins System gebracht werden.
Nun würde ich mit einem Programm wie CrystalDiskInfo Portable die SMART-Daten der Platte auslesen und nachsehen, ob die Platte noch gesund ist.
Anschließend können Sie die gesicherten Daten zurück spielen. Je nach Methode der Sicherung müssen Sie den Besitz der Daten übernehmen, da auf dem neuen System der Benutzer zwar den gleichen Namen hat (wenn Sie ihn wieder unter diesem Namen einrichten) aber eine andere interne Identität (SID genannt).
Falls Sie Ihre Daten nicht gesichert haben sollten, muss dies natürlich vor der Neuinstallation gemacht werden. Dazu können Sie die DVD von Windows 8 oder auch 7 verwenden und dort das Reparatursystem starten.
Vielleicht hat ein anderer Leser oder jemand aus der Redaktion einen besseren Vorschlag als diesen.
Mit freundlichen Grüßen
Norbert Hahn