Sehr geehrte Damen und Herren,
seit ein paar Tagen funktioniert mein Laptop nicht mehr.
Ich kann keine Programme mehr starten. Es wird immer
das Administratoren Kennwort verlangt. Habe aber keines vergeben.
Darüber hinaus ist keine Stelle vorgegeben wo ich es eintragen sollte.
Einzige Möglichkeit der Eingabe „Nein“, danach kehrt das Bild in die
Ausgangsposition zurück. Alle bisherigen Versuche eine normale Funktion
des Laptops zu erreichen blieben erfolglos. Bitte um ihre Hilfe.
Vielen Dank.
freundliche Grüße
Jörg Prinzing
Hallo Herr Prinzing,
es fehlen die Angaben,
* welche Version von Windows verwendet wird
* ob Sie sich nach dem Boot am System anmelden können
* ob das Start-Menü (falls vorhanden) noch funktioniert
* ob das Problem auch auftritt, wenn Sie den Rechner im abgesicherten Modus starten.
Auch ein Bildschirmfoto wäre hilfreich.
Den abgesicherten Modus bekommen Sie wenn Sie sofort beim Start von Windows die Taste F8 drücken und im dann folgenden Menü den abgesicherten Modus wählen.
Viele Grüße
Norbert Hahn