Sehr geehrte Herren,
ich bin von dem Club enttäuscht! Am 10.10. habe ich mich das erste mal an Sie gewand, mit der Bitte um Hilfe, Da sich W.10 nicht aktivieren lies;weil die E-Mail mit dem Produkt Kay auf meinem Rechner nicht mehr auffinbar ist. Nach dem Abschicken dieser Bitte habe ich mich registriert aber es kam keine Bestätigungs E-Mail. Deshalb habe ich am 12.10. noch einmal eine Bitte an Sie abgesand. Nach dem Absenden und registrieren habe ich diesmal eine Bestätigungs E-Mail aber bisher keine Antwort auf meine Bitten erhalten. Nun ist nämlich der Fall eigetreten, das sich mein Rechner nicht mehr starten läßt. Für mich gibt es nur zwei Möglichkeiten: Sie helfen mir den Rechner mit Windows 10 wieder zum Laufen zu bringen bzw. zu meinem vorherigen Betriebssystem Windows 8.1 zurückzukehren!
Hallo Herr Scholz,
Herr Matthiesen hat Ihnen doch bereits vor drei Tagen auf Ihre Frage geantwortet. Das Problem ist, dass Sie auf Ihrem PC die Evaluierungskopie von Windows 10 installiert haben, die jetzt Ihre Gültigkeit verliert. Um die Installation der Windows-10-Vollversion durchzuführen, müssen Sie – sofern das noch möglich ist – zuerst zu Ihrer vorherigen Windows-8-Installation zurückkehren und dann das Upgrade mit der regulären Windows-10-Version durchführen.
Sie finden die Funktion in den Einstellungen unter „Update und Sicherheit/Wiederherstellung“. Sollte dort keine Funktion „Zu Windows 8 zurückkehren“ vorhanden sein, bleibt nur eine Neuinstallation von Windows 8 und dann die Durchführung des Upgrades.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂
Hallo Herr Koch,
recht vielen Dank für Ihre Antwort. Die Nachricht von Herrn Matthiesen war nicht an mich gerichtet sondern an einen „Fummel“. Leider kommt Ihre Antwort zuspät. Mein Laptop läßt sich nicht mehr starten. In meiner ersten Frage, vom 10.10., die offensichtlich nicht bei Ihnen angekommen ist, hábe ich dargelegt, das ich nach meinem Urlaub Windows 10 von der mir zugesannten DVD instalieren wollte aber die E-Mail mit dem Produkt-Kay nicht mehr auffindbar war, und ich wollte wissen wie ich weiterverfahren kann. Da aber nichts passierte habe ich am 12.10 erneut eine Frage gestellt. Mit der Antwort an „Fummel“ konte ich nichts anfangen, deshalb meine erneute Frage. Nun Habe ich natürlich ein Problem. Ich würde mich (73 Jahre) als absoluten Laien bezeichnen und wäre Ihnen dankbar wenn Sie mir helfen könnten den Laptop wieder zum Leben zu erwecken.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus-Dieter Scholz
Hallo Herr Scholz,
in der Tat ist erst Ihr Beitrag vom 13.10., den Herr Matthiesen beantwortet hat, hier erschienen. Ihre vorher gestellten Fragen erscheinen nicht in der Liste mit Ihren Beiträgen.
Noch einmal zur Erläuterung: Die bisherige Windows-10-Version auf Ihrem Laptop ist eine Testversion, die jetzt nach der Veröffentlichung der endgültigen Version von Windows 10 ihre Gültigkeit verloren hat. Diese Version hätte sich auch mit dem von Ihnen vermissten Product Key nicht aktivieren oder freischalten lassen.
Es gab nach der Installation der Testversion von vorn herein keine Alternative, als zu Windows 8 zurückzukehren und dann erst die „Release“-, also die offizielle Version von Windows 10 zu installieren. Das wäre bis letzte Woche noch über die „Rückkehr“-Funktion von Windows 10 möglich gewesen, jetzt aber nicht mehr.
Jetzt bleibt Ihnen nur noch der Weg über die Neuinstallation Ihres Windows 8. Dazu booten Sie den Computer von Ihrer Windows-8-DVD und folgen dann den Schritten der Installation. Nach Möglichkeit sollten Sie Laufwerk C: dabei nicht formatieren, damit Sie auch weiterhin Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben. (Falls Sie Ihre Daten schon auf einem anderen Laufwerk gesichert haben, können Sie die Formatierung durchführen.)
Nach der Neuinstallation von Windows 8 führen Sie alle Updates durch und können dann mit der Installation der endgültigen Windows-10-Version abschließen. Entweder wählen Sie dazu den Weg über die Update-Funktion von Windows 8 oder Sie laden sich unter https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10ISO die ISO-Abbilddatei von Windows 10 herunter und installieren damit.
Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂