Ich habe die CD, die Sie mir zugesandt haben, abgespielt, aber einige Bereiche,
z.B. bei den Geschenken, lassen sich nicht öffnen.
Habe ich beim Öffnen etwas falsch gemacht?
Hallo Herr Underbrink,
einen telefonischen Support bietet der Verlag leider nicht mehr an. Wir müssen so zurecht kommen.
Bei welchen der Geschenke erhalten Sie welchen Fehler? Dies wäre hilfreich das Problem zu finden. Das eigentliche Problem sind Einstellungen in ihrem Windowssystem und da gibt es leider zu viele Stellen, an denen wir ansetzen müssten.
Hier ein Workaround, so können Sie direkt ohne die Oberfläche der installierten CD auf die Geschenke zugreifen:
Sie müssen im Windows Dateimanager das Verzeichnis mit den Programmen der GeschenkCD öffnen, dies ist
C:UsersDirkAppDataRoamingGeschenk-CD-Rom von PC-Wissen für Seniorendatawobei statt Dirk Ihr Benutzername stehen muss.
Klicken Sie im geöffneten Ordner in der Symbolleiste auf Organisieren und dann auf Ordner- und Suchoptionen. Auf der Registerkarte Ansicht stellen Sie den Punkt Versteckte Dateien und Ordner auf Alle Dateien und Ordner anzeigen.
Nach der Installation von 7-zip können Sie auf die Datei wtrainer.exe einen Rechtsklick machen und den Punkt „7-zip – Hier entpacken“ auswählen. Danach gehen Sie in das neue Verzeichnis wtrainer und öffnen die Datei Setup32.exe mit einem Doppelklick. Nun erfolgt die Installation.
Wir sind uns bewusst, das es in den letzten Monaten einige Probleme mit der Form der CD gab, dies liegt an Einstellungen und Updates die aus Sicherheit auf vielen Windowssystemen verändert wurden. Die Struktur der CD haben wir bis auf neuen Inhalt seit Jahren verwendet, die Probleme treten erst in letzter Zeit auf. Wir haben darauf mit einer völlig neunen CD (SPC-GWCD-15/37) reagiert, die mir auch vorliegt, wann diese an Leser verschickt wird, kann ich leider nicht sagen.
Falls Sie mit dem Workaround nicht zurecht kommen, wäre vermutlich die einfachste Lösung eine Mail an den Kundenservice (kundenservice@vnr.de) zu schreiben und um die neue Version zu bitten.
Mit freundlichen Grüßen,
Dirk Kleemann