Sehr geehrter Herr Matthiesen, sehr geehrte IT-Spezialisten,
Ich habe mich frühzeitig für das kostenlose Update auf Windows 10 gemeldet und die Registrierung wurde auch bestätigt.
Nachdem ich die Installation eingeleitet hatte, las ich plötzlich den Hinweis, dass die auf meinem Rechner laufende Version von Windows 7 nicht berechtigt sei, auf Win 10 upzugraden. Dabei ist mein PC noch nicht einmal 2 Jahre alt. Ich habe ihn dann an den Computershop zur Vergabe einer Lizenz zurückgegeben. Hier wurde auch versucht, Windows 10 zu installieren. Nach 3 Tagen bekam ich den PC zurück mit dem Hinweis, die Installation würde immer kurz vor Ende abgebrochen. Was muss ich jetzt machen, um zu meiner WIN 10-Version zu kommen. Ich danke für einen hilfreichen Hinweis.
Guten Tag,
ich gehe davon aus, dass auf der Festplatte genügend freier Speicherplatz (min. 10 GB) vorhanden ist, oder?
Microsoft hat darüber hinaus ein spezielles Programm veröffentlicht, das auf mögliche Fehlerursachen hinweist. Sie finden es unter https://aka.ms/diag_gw10app. Nach dem Herunterladen starten Sie es einfach und folgen den Anweisungen. Hoffentlich kommen Sie so dem Fehler auf die Schliche. Falls das zu keinem Ergebnis führen sollte, probieren Sie noch folgenden Trick aus, mit dem Sie den Download und die Installation von Windows 10 erzwingen können.
Laden und starten Sie das „Media Creation Tool“ von Microsoft https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10. Wählen Sie dann „Jetzt Upgrade für diesen PC ausführen“, und folgen Sie den Anweisungen. Anschließend wird Windows 10 heruntergeladen und installiert.
Klappt das? Falls nicht, gibt es noch weitere Lösungsmöglichkeiten.
Beste Grüße