Sehr geehrter Herr Matthiesen,
nachdem ich Windows 10 zusammen mit Windows 7 installiert habe, bekomme ich die Meldung: „Der Dolby-Audiotreiber“ kann nicht gestartet werden. -siehe Anhang-
Den Treiber habe ich mehrmals neu installiert, aber die Meldung bleibt.
Was muss ich machen, damit die Meldung nicht mehr kommt?
Mit freundlichen Grüßen
Herbert Goertz
Hallo Herr Goertz,
das ist gut! Alles was Sie benötigen, ist ein anderes Gerät mit Internetzugang. Dann gehen Sie so vor:
1 Öffnen Sie einen Browser und navigieren zur Internetseite „login.live.com“. Hier finden Sie die Schaltfläche „Können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen?“. Klicken Sie darauf.
2 Im neuen Fenster tippen Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft ist. Ins zweite Feld tippen Sie den angezeigten Captcha-Code ein und klicken auf Weiter.
3 Im nächsten Schritt stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung, einen Sicherheitscode zu erhalten, etwa per E-Mail, SMS oder Telefonanruf. Wählen Sie eine Methode, etwa die E-Mail-Adresse, tippen Sie sie erneut ein, und klicken Sie Weiter.
4 Sie erhalten dann eine E-Mail mit dem Betreff „Zurücksetzung des Kennworts für das Microsoft-Konto“ samt eines Sicherheitscodes. Den tippen Sie auf der Internetseite ein, und klicken auf Weiter.
5 Im nächsten Schritt können Sie dann ein neues Passwort vergeben. Nach einem Klick auf Weiter wird das Kennwort des Microsoft-Kontos zurückgesetzt und Sie erhalten eine Bestätigungsnachricht per E-Mail.