Moin moin,
Mein Sicherheitssystem GData zeigt mir an, es wurde ein Virus und Jungware gefunden und nur protokolliert. Was bedeutet das und kann ich überhaupt den Laptop noch verwenden? Gibt es eine Möglichkeit die beiden Schädlinge zu entfernen von meinen Laptop oder brauche ich einen Fachmann zur Reparatur? Zur besseren Übersicht habe ich einen Bildschirmausschnitt in der Anlage beigefügt.
Tschüss Heikuh
Moin Herr Hahn,
habe mich sofort mit GData in Verbindung gesetzt und habe nachfolgende Antwort erhalten :
Sehr geehrter Herr Kuhlemann,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
In diesem Fall stimmt die zuerst gemachte Aussage, dass diese Datei in sich selbst geschlossen ist und somit nur über ein Passwort (oder einen entsprechenden Algorithmus) geöffnet werden kann. Im Regelfall handelt es sich hierbei um Dateien vom Betriebssystem.
Geben Sie bitte bei jedem Kontakt zu dieser Anfrage Ihre Ticket-Nr. 0001441356 an!
Service Center:+49 (0)234 / 9762 910* (*Die Kosten für den Anruf hängen von dem Vertrag mit Ihrem Telefonanbieter ab. Nutzen Sie eine Festnetz-Flatrate, so ist das Supportgespräch in der Regel kostenfrei. Anrufe aus den deutschen Mobilfunknetzen können bis zu 42 Cent pro Minute kosten. Kosten für Anrufe aus den ausländischen Mobilfunknetzen können erheblich abweichen.)
Mit freundlichen Grüßen aus Bochum
Ihr G Data Service-Team
G Data Service GmbH * Königsallee 178a
D-44799 Bochum, Germany *
https://www.gdata.de
Soweit die Erklärung von GData. Wie soll ich mich nun weiter verhalten?
Tschüss Heinz Kuhlemann