Ich habe einen HP Color LaserJet Pro MFP M476dw angeschlossen. Einfache Dokumente aus Word oder Outlook werden gedruckt. Sobald ich jedoch z.B. pdf oder mehrseitige Dokumente oder eine bestimmte Seite gedruckt werden sollen, kommt zwar ein Meldefenster „Druckauftrag an Drucker gesandt“ aber dann geht gar nichts mehr. Ich muss das Programm zum Abbruch zwingen. Nach erneutem Programmstart werden auch die einfachen Dokumente nicht mehr gedruckt. Erst wenn das komplette PC-System heruntergefahren und neu gestartet wurde, sind einfache Drucke wieder möglich. Dieses Prodcedere habe ich nun mehrfach durchgespielt, den Druckertreiber aus dem Internet neu geladen, alle Verbindungen gecheckt, alles ohne Erfolg.
Können Sie mir in dieser Sache weiterhelfen? Vielen Dank.
Hallo „layman“,
ein solches verhalten ist sehr ungewöhnlich und mir eigentlich auch noch nicht untergekommen. Aber ich werde versuchen ihnen zu helfen.
Erster und einfachster Tipp ist die Installation der neuesten Treiber von der Webseite des Herstellers. Die auf den CDs mitgelieferten sind oft erste Versionen und haben noch viele Fehler. Diese sollten nicht verwendet werden.
Für weiterer Tipps müsste ich die verwendete Windows und Office Version kennen. Hilfreich wäre auch zu wissen wie der Drucker angeschlossen ist, direkt am Rechner, im Netzwerk an einem Router, einem NAS oder direkt im Netzwerk.
Mit freundlichen Grüßen,
Dirk Kleemann