Sehr geehrte Damen und Herren,
immer wieder versucht mein PC das Windows-Update KB5000802 zu installieren. Leider erfolglos:
Fehler-Code 0x80073712, einige Updatedateien fehlen oder weisen Probleme auf. Was kann ich
tun?
Mit freundlichen Grüßen
Erhard Brauer
Hallo Herr Brauer,
der Fehler bedeutet, dass es Fehler im sogenannten Komponentenstore gibt, einem Teil des Windows-Systems. Um den zu beheben, empfehle ich Ihnen eine Systemreparatur nach folgender Vorgehensweise:
– Tippen Sie den Begriff Eingabeaufforderung ins Suchfeld der Taskleiste ein und klicken Sie im Suchergebnis rechts auf „Als Administrator ausführen“.
– Tippen Sie im nächsten Fenster den Befehl
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
ein und drücken Sie abschließend die Enter-Taste (Achtung: vor jedem Schrägstrich muss ein Leerzeichen stehen).
Nach Abschluss fahren Sie mit Eingabe des Befehls
dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
fort und drücken erneut die Enter-Taste. Zum Schluss führen Sie das Ganze mit dem Befehl
dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
durch.
– Tippen Sie anschließend den Befehl sfc /scannow ein und drücken die Enter-Taste. Windows wird daraufhin alle Systemdateien auf ihre Integrität prüfen und bei Bedarf reparieren. Sollte am Ende die Meldung erscheinen, dass nicht alle Fehler beseitigt werden konnten, starten Sie den PC neu und führen Sie sfc /scannow erneut durch. Es kann im Einzelfall etliche Durchläufe brauchen, bis keine Fehler mehr gemeldet werden.
Anschließend sollten die Updates wieder laufen.
Aber: Das Update KB5000802 ist offenbar fehlerhaft und kann schwerwiegende Systemabstürze verursachen. Falls die bei Ihnen auftreten, versuchen Sie es einmal mit der Lösung, die ich unter https://club.computerwissen.de/qa/96654-update-fehlgeschlagen-5x-fehler-0x800f081f#antworten-96663 beschrieben habe.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂