Sehr geehrte Damen und Herren,
im Dezember 2019 habe ich einen Laptop mit Windows 10 Home gekauft, den ich mit meinem Lizenzschlüssel von Windows 7 auf Professional geändert habe. Bis Januar 2021 funktionierte das System tadellos. Seitdem veschwindet meine Windows-Lizenz in ca. wöchentlichem Abstand. Bisher konnte ich sie wieder erlangen durch z.B. einfach den Knopf „Problembehandlung“ drücken, oder die Datei Tokens.dat entfernen. Oder ich habe den W 7 – Schlüssel wieder neu eingegeben. Nun funktioniert aber gar nichts mehr.
Ich habe seit mehreren Wochen Bildschirmfotos gemacht und sende Ihnen hier einige Daten zu der Sache. Ich habe den Eindruck, dass W 10 bei Bill Gates anrufen will, aber keine Verbindung herstellen kann. Es kam auch schon die Meldung, dass Skype nicht gestartet werden konnte. Dabei habe ich Skype als Programm gar nicht installiert, es gibt aber offenbar eine automatisch installierte App davon. Der Dienst SotwareProtection kann nicht gestartet werden. Wenn ich als Administrator die Problembehandlung starte, meint der Laptop, dass es keine Internetverbindung gäbe. Heute habe ich die Wiederherstellung auf den 06.03., später auf den 24.02. vorgenommen. Das hat nichts verbessert. Die DISM-Befehle und sfc /scannow liefern keine Fehler. Meine letzte Idee ist das Einspielen des Image, das ich im Dezember 2020 gemacht habe. Bevor ich das mache, warte ich auf Ihre Antwort und hoffe, dass Sie einen Tipp haben. Alle Beiträge im Internet zu dem Phänomen und den Fehlermeldungen bringen mir keine Lösung.
Hallo Di,
mit der Fehlermeldung kommen wir auch nicht weiter. Mir scheint, da liegen einige Dinge in Ihrem Windows-System im Argen, die uns im Hintergrund in die Suppe spucken. Auch hier würde ich die Meldung so interpretieren, dass Ihnen die Zugriffrechte zur Ausführung fehlen, aber die Ursache liegt im Dunkeln. Möglicherweise spielt hier auch noch der Umstand eine Rolle, dass Sie das Upgrade von W7 auf W10 durchgeführt haben.
Kurzum: Ich glaube, Sie kommen am schnellsten wieder zu einem funktionierenden System, wenn Sie Windows zurücksetzen oder ganz neu installieren. Auf diese Weise können Sie den Einfluss jeglicher falscher Einstellungen oder fehlerhafter Programme ausschließen und fangen mit einem fehlerfreien System neu an.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂