Guten Tag,
seitdem ich meinen separaten Scanner entsorgt habe, scanne ich mit einem HP-Drucker OfficeJet 3833 und Adobe Photoshop Elements 2018. Neuerdings gibt es folgendes Problem: Der in der Vorschau angegebene Ausschnitt wird nicht übernommen, sondern ein viel größerer, meist unterschiedlicher Bereich gescannt. Wie kann ich erreichen, dass nur der beabsichtigte Bereich gescannt wird?
Viele Grüße
Alfred Peter
Hallo Herr Peter,
das Problem ist, das wir nicht nachvollziehen können, was Ihr Supporter an dem Rechner geändert hat. daher ist es sehr schwer die Einstellungen zurückzunehmen. Schneller und erfolgversprechender ist die Neuinstallation des Gerätes.
Alle aufgeführten Programme gehören zu dem Gerät und sollten vorsichtshalber deinstalliert werden.
HP hat die Treiber ein wenig umsortiert, das zentrale Element ist nun HP Smart und installiert alles nötige nach. Dieses Programm müssen Sie installieren.
Mit freundlichen Grüßen
Dirk Kleemann