Guten Tag,
ich bekomme PC Cleaner weder installiert noch deinstalliert. Und der Kontakt mit dem Support ist eine Farce, immerzu versteht man mich nicht, auch nicht wenn man über „anydesk“ auf meinen PC zu zuzugreifen versucht, was mir auch nicht so recht ist. Und einfach nur Geld zurückfordern lässt sich auch nicht kommunizieren, man stellt sich einfach nur doof.
Was kann ich jetzt noch tun, um meinen in die Jahre gekommen Laptop irgendwie wieder aufgeräumt zu bekommen?
Herzlichen Dank für jede gutgemeinte Antwort.
LG aus Köln, Michael P. Otto
Hallo Herr Otto,
seit Windows 7 gibt es in Windows ein eingebautes und daher kostenloses Aufräumprogramm namens cleanmgr.exe, das sowohl die eigenen Dateien als auch das System aufräumen kann.
Zum Aufräumen:
- Daten sichern, wenn nicht ohnehin eine Sicherung vorhanden ist.
- Eine Reparatur-Installation von Windows laufen lassen unter der Angabe, dass Programme und Daten zu behalten sind.
Wenn das nicht hilft:
- Windows neu installieren
- Programme neu installieren
- gesicherte Daten zurück spielen
VG
noha
22.07.2024 18:02
Hallo Herr Otto,
um welchen PC-Cleaner handelt es sich denn, und woher haben Sie ihn heruntergeladen? Es klingt sehr dubios, dass der Support des Herstellers Zugriff auf Ihren PC verlangt, das ist bei seriöser Software nicht der Fall. Es war vollkommen richtig, dass Sie dem nicht zugestimmt haben.
Und inwiefern versteht man Sie nicht? Gibt es eventuell Sprachprobleme?
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂