Guten Tag!
Seit Stunden steht nachfolgende Meldung auf meinem Laptop: „Updates wird verarbeitet, 93 % abgeschlossen, Schalten Sie ihren Computer nicht aus.“
Was kann ich tun?
Für eine Hilfevorschlag wäre ich dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Josef Engel
Liebe*r User*in,
erst einmal die üblichen Verdächtigen prüfen.
1. Wenn Sie ein Tuning-Tool eines Drittherstellers installiert haben, dann alles auf die Grundeinstellungen zurücksetzten. Danach das Tool deinstallieren.
2. Wenn Sie ein Virenschutz-Programm eines Drittherstellers installiert haben, dann deinstallieren Sie das Programm. Nach einem Neustart aktiviert sich der Windows-Defender von Microsoft automatisch.
3. Fahren Sie den PC „HERUNTER“ – hierbei halten Sie die Shift-Taste (Hochstell-Taste) solange gedrückt, bis der PC aus ist.
4. Nach einem Neustart versuchen Sie, ob das Problem behoben ist.
Sonst siehe: Beantwortete Frage von josef-schreiner Juli 15, 2023
Lieber Josef Schreiner!
Ich habe nur die Wahl den LapTop ganz herunterzufahren. Er reagiert auf keinen sonstigen Tastendruck. Dies habe ich dann, wie von ihnen empfohlen gemacht. Nach dem Neustart gelangte er zügig wieder zu den 93 % und fror ein. Im Grunde so wie es vorher auch war.
Viellicht haben sie noch eine Idee. Ich kann, aber, wie schon geschrieben, aus meiner Sicht nichts anderes machen als herunterfahren.
Haben sie ein schönes Wochenende. Vielleicht mit etwas Zeit für eine weitere Antwort?
Herzliche Grüße
Josef Engel
Lieber Herr Engel,
haben Sie es auch mit dem Update-Katalog versucht?
Sonst versuchen Sie folgendes:
Schritt 1: Wählen Sie die Schaltfläche „Start“ aus, und geben Sie cmd ein.
Schritt 2: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung, und wählen Sie dann Als Administrator ausführen aus.
Schritt 3: Wenn Ihnen ein Dialogfeld Benutzerkontensteuerung für den Windows-Befehlsprozessor mit der Frage „Möchten Sie zulassen, dass durch diese App Änderungen an Ihrem Gerät vorgenommen werden?“ angezeigt wird, wählen Sie Ja aus.
Schritt 4: Geben Sie den folgenden Befehl ein, oder kopieren Sie ihn in das Fenster Eingabeaufforderung:
dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
Schritt 5: Warten Sie, bis der Befehl abgeschlossen ist.
Schritt 6: Starten Sie das Gerät neu.
Schritt 7: Versuchen Sie erneut, nach Updates zu suchen.
Quelle: Microsoft
Siehe auch:
Beantwortete Frage von josef-schreiner Juli 15, 2023
Das Problem scheint mir, dass ich nicht in den LapTop hineinkomme. Ich kann herunterfahren. Beim Hochfahren war ich ganz schnell wieder beim alten Zustand. Gibt es eine Tastenkombination, die ich drücken kann, dass das Hochfahren in den alten Zustand verhindern kann?
Danke!
Lieber Herr Engel,
schalten Sie den PC mit dem Netzschalter aus.
Entfernen Sie alle angeschlossenen Geräte – außer der Maus.
Drücken Sie wieder den Netzschalter – nach ca. 10 Sekunden wieder ausschalten.
Wiederholen Sie dieses Vorgang bis Windows in den Reparaturmodus geht.
Stellen Sie den PC auf einen früheren Wiederherstellungspunkt zurück.
Siehe auch:
Beantwortete Frage von josef-schreiner Juli 15, 2023
Nun, ich habe das Gerät nochmals heruntergefahren und beim Neustart F8 immer wieder gedrückt. Darauf öffnete sich das Fenster „Wiederherstellung“ mit 2 Optionen. Die Feststellung: Windows wurde anscheinend nicht richtig geladen.
Es gibt zwei Optione:
1. Erweiterte Reparaturoptionen anzeigen (um Tools zur Problembehandlung und erweiterte Optionen aufrufen).
2. PC neu starten
Wenn ich nicht weiß, was die richtige Option für mich ist, soll ich eine Person fragen, die mit den Optionen vertraut ist.
Das tue ich hiermit, lieber „Vornamensvetter“, da ich keine Ahnung habe und hoffe auf eine Antwort.
Herzlich!
Josef Engel
Lieber Herr Engel,
beachten Sie den LINK von Microsoft!
Zu Ihrer Frage: Klicken Sie auf „Erweiterte Reparaturoptionen anzeigen“ > klicken Sie dann auf „System wiederherstellen“.
(Ich hoffe, dass Sie Wiederherstellungspunkte aktiviert haben.)
Sonst testen Sie: Starthilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Josef Schreiner
Lieber Herr Schreiner!
Leider habe ich keinen Wiederherstellungspunkt erstellt, meldet das Programm. Ich soll „Computerschutz aufrufen, um einen Wiederherstellungspunkt zu setzen. Soll ich dies machen oder abbrechen und „Starthilfe“ ausprobieren?
Frdl. Gruß.
Josef Engel
Lieber Herr Engel,
dann können Sie nur die Starthilfe versuchen.
Wenn dies nicht klappt, und Sie auch kein Systemabbild haben, dann sollten Sie den PC auffrischen – PC Refresh oder Sie versuchen:
Beantwortete Frage von josef-schreiner Juli 15, 2023
Lieber Herr Schreiner!
Hat leider nicht geklappt, Auf dem Laptop selbst kann ich ja bisher nichts eingeben. Ich habe jetzt die Auswahl unter Option wählen:
1. Fortsetzen, beenden und mit Windows 10 weiterfahren.“ Das führt zu der 93 % Anzeige,
2. PC ausschalten
3. Problembehandlung. PC zurücksetzen oder erweiterte Optionen anzeigen.
4. Ein Gerät verwenden. USB Laufwerk (zur Zeit nicht angeschlossen, unklar, ob es erkannt werden würde) Netzwerkverbindung oder Windows-Wiederherstellungs.DVD verwenden. Habe ich nicht.
Ich habe allerdings gerade eine DVD erhalten mit Windows-Handbuch, darauf sind Diagnose-, Reparatur und Pannenhilfetools. Nur wie kämen die, falls etwas verwendbar wäre, auf den Laptop.
Ich frage mich natürlich: Was habe ich falsch gemacht?
Ich danke für ihre Hilfe, die hoffentlich noch erfogreich endet:
Herzlich!´Josef Engel
Lieber Herr Schreiner!
Ich muss jetzt leider noch zu einem Termin. Schaue aber gleich, wenn ich zurück bin. Ob sie mir noch einen Hilfehinweis geben konnten, den ich ausprobieren kann.
Ich wünsche ihn einen schönen Abend!
Herzliche Grüße
Josef Engel.
Hallo Herr Engel,
in Ihrer Antwort #1 10 erwähnen Sie
3. Problembehandlung. PC zurücksetzen oder erweiterte Optionen anzeigen.
An dieser Stelle müssen Sie weitermachen:
Bei den „erweiterten Optionen“ finden Sie einen Punkt mit dem Sie Windows auf einen vorigen Zustand zurücksetzen können. Das sollte genau der Punkt vor dem Windows Update sein. Ich hoffe mal, dass das angeboten wird – oder ein früherer Stand des Systems.
Zum Abschluss des Zurücksetzens muss der Rechner neu gestartet werden. Dabei sollten Sie die Netzwerkverbindung unterbrechen, um zu verhindern, dass der Update erneut startet. Nun können Sie im Fenster von Windows Update diese Funktion pausieren. Anschließend wieder die Netzwerkverbindung aktivieren.
VG
noha
Hallo Noha!
Danke für ihre Antwort. Ich habe leider keinen Wiederherstellungspunkt gesetzt. Auch könnte ich meine Internetverbindung nicht unterbrechen, da sie per Funk hergestellt wird und ich ja nicht in Windos komme.
Aber Danke für ihre Antwort!
Habven sie einen schönen Abend!
Freundliche Grüße
Josef Engel
Hallo Herr Engel,
dann noch einmal zum o.g. Punkt 3. Dort finden Sie die Möglichkeit, eine Eingabeaufforderung zu starten. Dort geben Sie Zeile für Zeile ein (jede Eingabe mit der Enter-Taste abschließen):
C:
cd WindowsSoftwareDistribution
del /s *.*
cd WindowsWinSxS
del pending.xml
exit
Anschließend den Rechner neu starten.
Quelle: https://www.thewindowsclub.com/delete-downloaded-failed-pending-windows-updates
Wichtig wäre das Löschen der Datei pending.xml, wobei ich nicht weiß, ob diese Datei im Ordner WinSxS zu finden ist oder in einem Unterordner. (Da nach erfolgreichem Update diese Datei gelöscht wird, gibt es sie nicht auf meinem Rechner und ich kann halt nicht nachsehen.)
Zum Abschalten der Netzwerkverbindung:
Wenn es für die Netzwerkverbindung einen Stecker in einer USB-Buchse gibt, dann den Stecker abziehen. Andernfalls gibt es (auf der Tastatur) eine Taste, die als Flugzeugmodus oder Flugmodus oder Offline-Modus beschrieben ist.
VG
noha (Leser dieses Forums)
Hallo Herr Engel,
Nachtrag zu Netzwerkverbindung:
Sie können vielleicht am Router das WLAN mit einer Taste abschalten, oder den Router ausschalten.
MfG Jürgen
An all die lieben Helfer!
Herzlichen Dank für eure engagierten Hilfebemühungen. Es hat leider alles nichts genutzt. Ich habe das Ganze über das Wochenende ruhen lassen. Heute einen Termin mit der Sprechstunde von Computerwissen abgemacht. Dabei fiel mir ein, dass ich mit dem Handbuch zur Ansicht auch eine DVD als Präsent geliefert bekam. Ich startete den PC neu, klickte immer auf F( und kam zu der alten stelle. Da war von einer DVD die Rede. Ich schloss also mein externes Laufwerk an, legte die DVD ein und dann ging es wie von Zauberhand, das eingefrorene Apdate wurde wiederbelebt usw. und am Ende hatte ich meinen Laptop wieder zur Verfügung. Es muss also auf der DVD eine „Hilfedatei“ genau für das Problem sein! Ich weiß zwar nicht wo und wie, bin aber dennoch hocherfreut und zufrieden, dass ich keine Datenverluste erlitt.
Euch nochmal herzlichen Dank und alles Gute!
Josef Engel
Lieber Herr Engel,
Glückwunsch, dass das Problem behoben wurde – wie auch immer.
Erstellen Sie für die Zukunft regelmäßig eigene Wiederherstellungspunkte.
Anleitung von Microsoft: Beantwortete Frage von josef-schreiner Juli 17, 2023
Hallo Herr Engel,
bin aber dennoch hocherfreut und zufrieden, dass ich keine Datenverluste erlitt.
Machen Sie denn keine regelmäßigen Datensicherungen???
Eine Festplatte kann zu jeder Zeit, ohne vorherige Ankündigung, ausfallen. Dann wären alle Daten unwiederbringlich verloren.
MfG Jürgen
Danke, für die beiden Antworten. Da werde ich mich drum kümmern! Wird auch Zeit,
Herzliche Grüße
Josef Engel