Sehr geehrte Herren,
mein PC: Windows 11 home. Am 26.04.2023 bei „Wissen macht Klick“ bemerkt, daß der Ton fehlt. Versuchte Abhilfe: das letzte Qualitätsupdate für „Windows 11 Version 22H2 für x64-basierte Systeme (KB5025239)“ vom 13./14.04.2023 zu deinstallieren, wird jedoch mit dem Hinweis auf „Sicherheitsupdate“ verweigert.
Jetzt möchte ich den PC zurücksetzen auf ein Datum zwischen dem 14.4.23 und dem 26.4.23, nämlich auf den 20.04.2023. Hierfür einen Wiederherstellungspunkt festzulegen, gelingt mir in Windows 11 nicht (war in Windows 10 kein Problem!). In dem Fenster „Diesen PC zurücksetzen – Liste der zu entfernenden Apps“ habe ich weiteres Versuchen abgebrochen, denn mit dem Entfernen von für mich wichtigen Apps bin ich nicht einverstanden.
Helfen Sie mir bitte mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie ich mein System zurücksetzen kann.
In Erwartung Ihrer geschätzten Hilfe grüßt Sie freundlich Herr Pieth.
Sehr geehrte Herren Koch und Lippmann,
für Ihre Anworten vielen Dank! Folgende Lösungsversuche habe ich bisher ohne Erfolg in FireFox und edge unternommen:
Zuerst alle Lautstärkeregelungen überprüft, auch in verschiedenen Videoformaten – alles auf volle Lautstärke eingestellt. Ebenso waren Versuche über „Einstellungen/System/Wiederherstellungen“/„Beheben von Problemen, ohne den PC zurückzusetzen“ erfolglos. Laptop gibt keinen Ton von sich.
Für das zeitlich vor dem Erlöschen der Tonwiedergabe erfolgte Qualitäts- bzw. Sicherheits-Update KB5025239 sowie drei weitere Updates vermerkt Microsoft: „Sie werden einige Updates nicht deinstallieren können“. Frage: Was bedeutet dieser Hinweis? Kann ich ohne Sicherheitsrisiko dennoch das Update KB5025239 deinstallieren??
Gemäß Ihrer Empfehlung habe ich den Link „support.microsoft…“ geöffnet. Von den dort aufgeführten Wahlmöglichen kommen m. E. für mich nur folgende drei in Frage: „Entfernen eines installierten Updates“, „Zurücksetzen des PCs“ und „Wiederherstellen von einem Wiederherstellungspunkt“. Welche empfehlen Sie?
Was den Wiederherstellungspunkt betrifft, so verstehe ich nicht, daß dies im nachherein nicht möglich sein soll. Muß ich im voraus Wiederherstellungspunkte festlegen? Und wie geschieht das in Windows 11?
Haben Sie bitte Geduld mit mir! Mit Dank im voraus für Ihr Bemühen und in Erwartung Ihrer sehr geschätzten Antwort grüßt Sie freundlich Friedrich Pieth.