Ich habe Windows 10 mit Ihrer CD installiert und komme nicht mehr ins Internet. Außerdem hat die Installation mehrere Spiele gelöscht. Jetzt nutze ich einen anderen PC um Sie zu kontaktieren.
Da dieser PC in einem anderen Raum steht, bitte ich um Rückruf.
Hallo mvdb,
damit Sie mit dem PC wieder Zugang zum Internet bekommen, arbeiten Sie folgende Schritte ab:
1. Schauen Sie in den Geräte-Manager, um zu ermitteln, ob Windows einen Treiber für Ihren WLAN-/Netzwerkchip installiert hat.
2. Wenn nicht, laden Sie sich die passenden Treiber (auf dem zweiten PC) von der Homepage des PC-/Laptop-Herstellers herunter. Kopieren Sie die Dateien auf einen USB-Stick, nehmen Sie sie mit zum neu installierten Windows-10-PC und starten Sie dort aus dem Windows Explorer heraus die Installation.
3. Melden Sie sich gegebenenfalls bei Ihrem WLAN an bzw. verbinden Sie den PC per Ethernet-Kabel mit Ihrem WLAN-Router.
Sollte das auch nicht helfen, führen Sie die von Herrn Schreiner empfohlenen Schritte zur Problembehebung aus.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂