Hallo und Grüß Gott,
Ende letzter Woche habe ich eine (externe) Gesamsicherung meiner Arbeitsdaten gemacht und wollte anschließnd die Festplatte reinigen, was ich bisher immer mit washandgo gemacht habe. Dazu habe ich mir dann von Abelsoft das neueste Update runtergeladen – und dann war´s aus. Es erschien zuerst eine (mir bisher unbekannte) Anzeige ´Auf dem Gerät ist ein Problem aufgetreten. Er muss neu gesatartet werden usw.´: leider kann ich hier kein Bild beifügen, was die Sache erheblich erleichtern würde.
Als nächstes kommt dann ein Hinweis ´Wiederherstellung´ mit einem Verweis auf erweiterte Optionen und diese ´Erweiterten Optionen´ kann ich mir herholen – und mir dann einen Punkt raussuchen, wenn man was von der materie versteht. Ich habe mir rausgesucht ´Starthilfe – im abgesicherten Modus starten´. Das funktionierte zwar, aber ich konnte dann nicht in diesem Modus arbeiten. Wie gesagt, leider kann ich die erstellten Fotos der genannten Anzeigen nicht beifügen – aber wenn Sie diese benötigen, dann bitte Info. Ob das ein Virus war, weiß ich nicht, jedenfalls hat mir G-Data nichts angezeigt. Frage: what to do??
Ich habe dann auf meinen altem Laptop Windows 10 installiert (Version 20H2) samt einigen Zusatzprogrammen, aber G-Data hab ich nicht drauf. Sie schreiben in einem Ihrer Newwsletter, dass bei Win10 bereits ein Virenschutz eingebaut ist: stimmt das und ich brauche dann G-Data nicht mehr?
Außerdem gibt es bein Videos und Filem das Problem, dass die Bilder ´ruckeln´ bzw. ganz stehenbleiben: hier ist wohl die Festplatte zu langsam. Mir wurde gesagt, ich sollte eine Zusatzplatte einbauen (z.B. Samsung SSD 870 EVO 500 GB): bringt das was?
Vielen Dank im Voraus für eine rasche Antwort.
Gruß aus Muc, Hermann Leutenbauer
Hallo Herr Leutenbauer,
Sagen sie uns mehr über ihren Rechner. ( CPU, Arbeitsspeicher, Grafikkarte u.s.w. ) oder das genaue Modell, wenn es ein Rechner von der „Stange“ ist.
Welches Problem haben sie mit dem Anhängen von Bildern??
leider kann ich die erstellten Fotos der genannten Anzeigen nicht beifügen
mit freundlichen Grüßen Jürgen Rosenthal
Hallo Jürgen,
der PC ist ein (schon älterer) DELL Eterno (ursprünglich für Win 7 Pro) und der Bildschirm ist ein HP 2229h – Grafikkarte: ??
In den PC wurde dann später eine SSD-Platte eingebaut (Samsung 850 EVO 250 GB) und vor einiger Zeit wurde Win 10 draufgespielt (Version 20H2). Vom Typenschild des Computers habe ich jetzt auch ein Foto gemacht (s. Bild 4).
Das Ding hat immer reibungslos funktioniert und auch die Renigung mit Washandgo von Abelsoft ging immer gut. Nur jetzt nach dem washandgo-update ging nichts mehr – daher mein Verdacht, dass dies eventuell ein Virus ist, der was mit selbigem update zu tun haben könnte. Die Anzeigen auf dem Bildschirm s. Bilder 1-3.
Den hier untenstehenden Button zum Hochladen von Dateien habe ich in meiner ersten Anfrage nicht gesehen: allerdings habe ich die Nachricht geschrieben, bevor ich mich eingeloggt hatte. Aber jetzt habe ich die Fotos der Bildschirm-Anzeigen beigefügt.
Gruß aus Muc
Hermann
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Hallo Herr Leutenbauer,
ein Virus ist auf Ihrem Rechner weniger wahrscheinlich als ein Schadprogramm, das Sie als solches nicht erkennen. Washandgo gehört zu den Optimierungsprogrammen, die im besten Fall nichts bringen und im weniger guten das System ruinieren. Das ist wohl jetzt bei Ihnen passiert.
Es gibt seit Windows XP das Programm cleanmgr.exe im System zum Entrümpeln des Systems. Mit diesem können Sie nichts kaputt machen – es sei denn, Sie löschen den Inhalt des Papierkorbs und benötigen die Dateien noch.
Besonders kritisch ist das „Reinigen“ oder „Optimieren“ der Registry, was cleanmgr bewusst nicht anbietet. Bei der Registry gilt immer „Hände weg“.
Sie können mal versuchen, über die Start-Optionen anstelle der Startreparatur die Funktion Systemwiederherstellung zu verwenden, in der Hoffnung, dass Washandgo einen Wiederherstellungspunkt gesetzt hat.
VG
noha
Hallo Herr Leutenbauer,
ich kann meinem Vorredner nur zustimmen: Mit großer Wahrscheinlichkeit hat Ihnen Washandgo das System zerschossen. Ich empfehle Ihnen ebenfalls, Windows mithilfe der Systemwiederherstellung auf einen Punkt vor dem letzten Washandgo-Einsatz zurückzusetzen. Alternativ stellen Sie eine möglichst aktuelle Datensicherung aus der Zeit vor dem Problem wieder her.
Die Systemwiederherstellung erreichen Sie bequem über das Reparaturmenü, siehe Ihr dritter Screenshot.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂
Hallo Herr Koch,
ich hatte unmittelbar vor dem washandgo-Download meine gesamten Arbeitsdaten gesichert und konnte diese somit auf meinen Laptop übtertragen und ganz normal weiterarbeiten.
Das mit der Systemwiederherstellung auf dem PC ist eine gute Idee, aber mein Gerät verlangt ein Zugangs-Passwort und das habe ich nicht (mehr). Ich habe jetzt den Händler angeschrieben, der mir damals den PC verkauft und mir alle Programme installiert hat: vielleicht kann mir der weiterhelfen.
Und wenn nicht, bleibt nur die Gesamtlöschung der Festplatte mit Neu-Installation von Win 10 und aller anderen benötigten Programme – was ich hier alles an Programmen brauche, kann ich 1:1 von meinem Laptop übernehmen.
Jedenfalls vielen Dank für Ihre Info und irgendwie werde ich das Kind schon schaukeln.
Gruß aus Muc
Hermann Leutenbauer