Sehr geehrte Spezialisten benötige ihre Hilfe!!!
ganz große Katastrophe. Mein Laptop zeigt nur noch einen schwarzen Bildschirm.
Nach Ausschalten und wieder starten erscheint nur eine Aufstellung mit der Bitte die Tastatur zu wählen. Sonst tut sich gar nichts mehr.
Ich bin verzweifelt!! Was ist passiert. Hoffentlich können Sie mir helfen.
freundliche Grüße
Jörg Prinzing
Hallo Herr Prinzing,
also habe ich das richtig Verstanden: Sie starten den Laptop neu und dann erscheint eine Meldung, dass Sie die Tastatur auswählen sollen?
Wenn ja, erkennt das System beim Start nicht mehr die bislang genutzte Tastatur. Falls Sie ausschließlich die eingebaute Laptop-Tastatur nutzen, deutet das auf einen Hardware-Defekt hin. Das können Sie durch Anschließen einer externen USB-Tastatur überprüfen: Wenn der Laptop danach wieder normal startet, ist die interne Tastatur hinüber und das Gerät ein Fall für die Garantie bzw. eine Reparatur.
Sofern Sie bislang schon eine externe Tastatur genutzt haben, sind andere Problemursachen möglich: Als Erstes würde mir eine leere Batterie bei einer Funktastatur einfallen. Und natürlich kann auch eine kabelgebundene Tastatur einfach kaputt sein.
Können Sie das Auswahlmenü mit der internen Tastatur bedienen? Dann liegt in der Tat ein Problem mit Ihrer externen Tastatur vor.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂