Beim Start des Defender Offline startet der PC neu, dann kommt der blaue Bildschirm mit der Aufforderung „Tastaturlayout auswählen“ Tastaturlayout steht auf Deutsch, der PC reagiert aber auf keine Eingabe weder mit der Maus oder der Tastatur.
Ich bitte um Ihre weitere Hilfe
Mfg Otto
Hallo Herr Grünstäudl,
der Windows Defender ist fest in Windows 10 integriert und lässt sich nicht deinstallieren. Das Programm wird nur dann automatisch ausgeschaltet, wenn Sie das Sicherheits-/Antivirenprogramm eines Drittanbieters installieren.
Ich empfehle Ihnen, die Nutzung des „Defender Offline“ angesichts der undurchsichtigen Schwierigkeiten ad acta zu legen. Wenn Sie Ihren PC bei nicht gestartetem Windows auf Schadprogramme untersuchen wollen, können Sie dazu auch das Notfall-Medium eines anderen Herstellers wie Kaspersky oder Avira verwenden. Mehr dazu lesen Sie unter https://club.computerwissen.de/qa/pka-trojaner#antworten-5019.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂
Schön, dass Ihre Frage beantwortet wurde!
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Hallo Herr Otto,
wäre es möglich, dass Sie eine Funktastatur/-Maus verwenden, die unter Windows mit einem eigenen Gerätetreiber bzw. einer Software des Herstellers angesprochen werden? Wenn ja, vermute ich, dass beim Betrieb des Defenders Offline die benötigten Treiber nicht geladen werden und deshalb keine Eingabe möglich ist.
Das können Sie überprüfen, indem Sie testweise eine einfache kabelgebundene Maus/Tastatur anschließen.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂
Leider nein, Maus und Tastatur sind mit handelsüblichem Kabel und Stecker am PC angeschlossen.
Mfg.Otto
Hallo Herr Otto,
haben Sie Maus und Tastatur direkt an den PC angeschlossen oder über einen USB-Hub? Wenn letzteres zutrifft, schließen Sie beide Geräte einmal direkt am PC an, am besten an der Rückseite.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂
Hallo Herr Koch
Beide Geräte sind am PC hinten angeschlossen.
Ich habe noch ein weiteres Problem festgestellt, wenn ich eine Externe Festplatte, egal welche am USB-Anschluss angeschlossen habe und dann mit „Hardware sicher entfernen“ abmelden will kommt der blaue Bildschirm mit der Meldung „Es ist ein schwerwiegender Fehler aufgetreten Der PC muss neu gestartet werden“.
Im Geräte Manager ist kein Fehler, und die Problembehandlung meint auch es ist alles im Ordnung.
Mfg. Otto
Hallo Herr Otto,
in dem Fall vermute ich, dass es ein Problem mit dem USB-Controller Ihres PCs bzw. mit dem dazugehörigen Treiber gibt.
Hier sollten Sie einmal von der Herstellerseite Ihres PC die Hardware-Treiber für den Chipsatz der Hauptplatine (bzw. für den USB-Controller, falls separat aufgeführt) herunterladen und neu installieren. Falls es dort keine Treiber für Windows 10 aufgeführt sind, versuchen Sie es mit den Treibern für Windows 8. Die sind in der Regel kompatibel.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂
Hallo Herr Koch
Mein Windows Defender Offline funktioniert noch immer nicht, jetzt bleibt er beim Offline-Start hängen, und es passiert mehrere Stunden nichts mehr bis ich ihn wieder schließe.
Ich möchte den Defender deshalb neu installieren, finde aber keine Möglichkeit wie ich den alten Defender deinstallieren kann.
Ich hoffe dass Sie mir da weiterhelfen können.
Mfg. Otto