Hallo, ich habe eine Frage zur Widergabe von Videos.
Seit einiger Zeit werden sie mit Unterbrechungen und erhöhter Geschwindigkeit
angezeigt.
Das BS ist Ubuntu 16.04 LTS.
Können Sie mir weiterhelfen?
Mit besten Grüßen
Thomas Linke
Hallo Herr Linke,
um was für Windows in welchem Programm geht es?
Mit freundlichen Grüßen,
Dirk Kleemann
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Hallo Herr Kleemann,
wenn ich ein Video abspielen möchte, wird es seit ein paar Monaten zerstückelt und mit mehrfacher Geschwindigkeit abgespielt. Ich habe als Betriebssystem Ubuntu 16.04 LTS
Meine Kunden-Nr habe ich mitgeteilt.
Mit freundichen Grüßen
Thomas Linke
Hallo Herr linke,
was habe ich denn da geschrieben? Ich wollte natürlich die Art der Videos und das Programm kennen. Das es Ubuntu 16.04 ist, hatten Sie ja geschrieben.
Wichtig wäre auch zu wissen, seit wann dies auftritt und was Sie vorher am Rechner geändert haben.
Gibt es funktionierende Videos und nicht funktionierende?
Beziehen Sie noch ein Werk des Verlags? In diesem Fall müssten Sie bei im Profil eingetragener Kundennummer den VIP-Status haben, den haben Sie aber gerade nicht.
Mit freundlichen Grüßen,
Dirk Kleemann
Hallo Herr Kleemann,
vielen Dank für die prompte Antwort.
Das Problem mit dem Abspielen von Videos habe ich schon länger – bestimmt seit 3 Monaten. Am System habe ich keine Änderungen vorgenommen.
Es gibt z. Zt. überhaupt keine funktionierenden Videos.
Eine Systemaktualisierung habe ich erst nach Festellen des Video-Problems vorgenommen.
Kann ich auf weitere Unterstützung hoffen, obwohl ich anscheinend keinen VIP-Status
habe?
Mit besten Grüßen
Thomas Linke
Hallo Herr linke,
ich Frage nach der Art der Videos und des Programmes, weil verschiedene möglich sind.
Handelt es sich um Internetvideos etwa Youtube? Oder geht es um Dateien, die auf dem Rechner liegen, hier ist auch das Format wichtig. Oder geht es um DVDs und CDs?
Es gibt unterschiedliche Abspielprogramme und für Internetvideos spielt auch der verwendete Browser eine Rolle.
Mit freundlichen Grüßen,
Dirk Kleemann
Hallo Herr Kleemann,
zur Art der Videos: das Problem tritt auf bei
– Youtube Videos
– Bildern mit Appendix .mov und .avi
– Livestreams
welches Programm für die Abspielung benutzt wird ist mir nicht bekannt.
Im übrigen vermisse ich auch den Ton.
Auf Ubuntu 14.04 ist alles ok. Nur ist auf dem Start-Menu 14.04 seit kurzem
nicht mehr vorhanden.
Mit besten Grüßen
Thomas Linke
Hallo Herr Linke,
also geht es um Videos im Internet, die mit dem Flashplayer bzw. HTML 5 (bei Youtube eigentlich nur noch HTML) abgespielt werden. Das ist die Information, die ich brauchte.
Jetzt zur anderen benötigten Information, welchen Webbrowser verwenden Sie? Den Standard Firefox, oder Chromium bzw. Google Chrome oder einen anderen? Hier ist das Problem nämlich zu suchen.
Wichtig ist dann auch welche AddOns, Sie im Webbrowser installiert haben. Deaktivieren Sie alle AddOns und testen Sie dann ein Video. Funktioniert dies, aktivieren Sie nach und nach alle AddOns, um das schuldige zu finden.
Möglich wäre auch ein fehlerhafter Grafikkartentreiber. Welche Grafikkarte wird verwendet und welchen Treiber haben Sie eingestellt? Oft ist der Treiber über die Systemeinstellungen – Anwendungen & Aktualisierungen – zusätzliche Treiber installiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Dirk Kleemann
Hallo Herr Kleemann,
als Browser ist bei mir Firefox im Einsatz.
Die Deaktivierung von AddOns bringt nichts.
Grafikkarte ist ATI Radeon 3000.
Unter Ubuntu 14.04 werden Videos korrekt mit Ton abgespielt.
Mit besten Grüßen
Thomas LInke
Hallo Herr Kleemann,
ich weiß nicht, ob mein letzter Eintrag Sie erreicht hat.
Daher meine Anfrage.
Mit besten Grüßen
Thomas Linke
Hallo Herr Linke,
überprüfen Sie einmal, ob Ihr Browser alle für die HTML 5 Wiedergabe erforderlichen Komponenten unterstützt. Dazu hat Youtube eine eigene Seite: https://www.youtube.com/html5
Eventuell muss noch etwas nach installiert werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dirk Kleemann
Hallo Herr Kleemann,
leider hat mir Ihre letzte Antwort nicht weitergeholfen.
Bei mir ist Firefox Version 55.0.2 im Einsatz.
Wie soll ich feststellen, ob dieser Browser alle für die HTML 5 Widergabe erforderlichen Komponenten unterstützt ?
Auf jeden Fall werden Videos auf Ubuntu 14.04 in normaler Geschwindigkeit
und mit Ton abgespielt.
Mit besten Grüßen
Thomas Linke
Hallo Herr Linke,
der Link in meiner letzten Antwort für zu einer Seite von Youtube, die Ihren Browser testet. Wenn dem Browser etwas fehlt, wird dies angezeigt und man kann etwas dagegen unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dirk Kleemann