mein sytem:Win 10/703
Nach dem upgrade auf vers.703 läuft der HP photosmart pro B8350 nicht mehr.
Der Gerätemanager listet jedoch das Gerät auf mit dem Hinweis „funktioniert einwandfrei „.
Nach Deinstallation, Neustart habe ich über den Gerätemanager eine Treiberaktualisierung versucht,- der Versuch bricht ab mit dem Hineis: “ bei der Installation ist ein Fehler aufgetreten “ und darunter ein 2. Hinweis: “ Die erweiterten Attribute sind inkonsistent „.
Ich hab dann probiert ( mit Adminrechten ) die Geräteinstallationseinstellungen auf “ automatische Treiberinstallation“ einzustellen. Dies war nicht möglich mit dem Hinweis
“ einige Einstellungen werden vom Systemadministrator verwaltet „.
Gibt es einen 1. und einen 2.Administrator ?
Jetzt frag ich halt mal Ihre Spezialisten, ob mir jemand helfen kann.
Danke im Voraus
Hartwig
Hallo Herr Hartwig,
ich vermute Sie meinen das Creators Update von Windows 10,. das hat die Nummer 1703. Das Verhalten mit dem Administratorkonto ist so leider nicht nachvollziehbar, entweder Sie haben ein Administratorkonto oder nicht. Sollte Ihr Rechner aber teil eines Firmennetzwerks (Active Directory) sein, so gibt es weitere Adminsitratoren und da kann nur Ihre IT Abteilung helfen.
das Problem klammere ich erst einmal aus. Die großen Updates von Windows 10, sind fast wie eine Neuinstallation, nicht alle Treiber können reibungslos übernommen werden. In solchen Fällen ist es sinnvoll das gerät (hier den Drucker) zu löschen – vorher Drucker ausschalten. Danach gehen Sei auf die Beantwortete Frage von dirkkleemann August 8, 2017
Hallo Herr Kleeman,
danke für Ihre Antwort,- den Drucker hab ich ( wie angegeben) gelöscht .
Zum Admin:
Ich habe ein normales Benutzerkonto und ein ( kennworteschütztes ) Administratorkonto.
Ein weiteres Problem hab ich übersehen:
Der Gerätemanager zeigt mir beim PC ein gelbes Warnsymbol,-der Ethernet Controler hat keinen Treiber !
Über die Problembehandlung konnte kein Treiber gefunden werden, auch über den Gerätmanager( mit Treiberaktualisierung )
nicht. Kann das Druckerproblem damit zusammenhängen ?
freundliche Grüße
Hartwig Hornig
Hallo Herr Hornig,
wenn ich die beiden Probleme addiere, ist die Situation wie folgt:
In jedem Rechner gibt es außer der CPU, der GPU und dem Speicher noch einige Chips, die die Hauptkomponenten ergänzen. Dazu gehören die Bus-Systeme, Netzwerk, Sound, USB-Anschlüssen als Minimum. Dafür gibt es jeweils extra Treiber, die man von der Seite des Herstellers des Rechner aktualisieren muss. Ersatzweise gibt es vereinfachte bzw. ältere Versionen über Windows-Update.
Ich vermute, dass die ursprüngliche Ausstattung der Treiber über Windows-Update bzw. der Installation von Windows 10 gekommen ist und dass jetzt nach dem letzten Lauf von Windows-Update einer oder mehrere Treiber nicht mehr funktionieren.
Wenn z.B. ein Bus-Treiber nicht funktioniert, sind alle daran angeschlossenen Geräte betroffen. Das kann bei Ihnen der Netzwerk-Chip und der Chip für einen (der beiden) USB-Kanäle (und damit Drucker) sein.
Sehr wahrscheinlich funktioniert der Druckertreiber, bekommt aber keinen Kontakt zum Drucker, weil der Bus-Treiber dazwischen nicht mitspielt.
Nach der langen Vorrede:
Bitte laden Sie von der Seite des Herstellers Ihres Rechners die für Ihr Windows gedachten Treiber herunter und installieren diese. Danach sollten die gelben Ausrufezeichen weg sein und Sie können dann testen, ob alles läuft.
Nachdem Sie die Treiber des Herstellers installiert haben, werden diese nicht mehr von Windows-Update aktualisiert und es ist dann hoffentlich für längere Zeit Ruhe.
Daher müssen Sie nicht alle paar Monate nach neuen Treibern suchen, sondern jeweils nach einem großen Update von Windows 10.
VG
noha