Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen in dieser Sache noch einmal, da ich bisher weder auf meinen Brief noch auf meine letzten Mails (letztere vom 18.6.2017) von Ihnen keine Antwort erhalten habe.
Folgender Sachverhalt: Nch dem Klick auf „Heruntefahren“ erscheint der Hinweis:
„Wird heruntergefahren“
Nach kurzer Zeit erscheint ein neuer Hinweis<<. "Lassen Sie den PC bis zum Abschluss dieses Vorgangs eingeschaltet. Update 1 von 1 wird installiert". Dieser Vermerk erscheint jedes Mals beim Ausschalten, egal ob das Programm einmal oder mehrmals am Tag beendet wird. Außerdem dauert es dann ca. 6 - 7 Minuten bis der PC ausgeht. Ich benutze Windows 8.1 Ich habe, wie von Herrn Kleemann geraten, im Updateverlauf nachgesehen. Die Nummer der nicht funktionierenden Updates lauten KB 4019215 und KB 4022726. Ich hioffe, dass diese Mail bei Ihnen ankommt und Sie mir nun mit diesen Angaben hlfen können, dass der Update-Vermerk nicht mehr erscheint und der PC dadurch auch schneller herunterfährt. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Werner Kaatz
Hallo Herr Kaatz,
ich kann Ihre Beschwerde nicht so ganz verstehen: Sowohl Herr Kleemann als auch ich haben Ihnen schon auf vorangegangene Fragen zu diesem Thema geantwortet.
Wenn Sie Ihrerseits eine Antwort auf eine Rückfrage geben möchten, gehen Sie so vor:
1. Klicken Sie in der Benachrichtungs-E-Mail des Computerwissen Clubs auf „Dieses Thema lesen“.
2. Sobald sich im Browser die Internetseite mit Ihrer Frage bzw. der dazugehörigen Antwort geöffnet hat, loggen Sie sich unten auf der Seite mit Ihren Zugangsdaten für den Computerwissen Club ein.
3. Tragen Sie Ihre Antwort ins Feld „Ihre Antwort“ ein und schicken diese dann ab.
Zurück zu Ihrem Problem:
Bei den beiden Updates handelt es sich um die monatlichen „Rollups“, mit denen Windows 8.1 am Patchday auf den neuesten Stand gebracht wird. Leider lässt sich ohne eine Fehlermeldung nicht sagen, was die Probleme verursacht. Sie können den Fehlercode aber ganz leicht herausbekommen:
1. Tippen Sie in der Kachelansicht von Windows 8.1 einfach „Windows Update“ ein und drücken Sie die Enter-Taste (oder klicken Sie auf den Treffer im Suchergebnis).
2. Klicken Sie im nächsten Fenster links auf „Updateverlauf anzeigen“ und führen Sie danach einen Doppelklick auf eines der fehlgeschlagenen Updates aus.
3. Im nächsten Fenster wird Ihnen als Grund für das Scheitern ein Fehlercode angezeigt. Notieren Sie den und nennen Sie ihn mit Ihrer nächsten Antwort.
4. Wiederholen Sie das mit dem zweiten fehlgeschlagenen Update.
Rein prophylaktisch können Sie schon einmal die Windows-Update-Problembehandlung ausführen. Das Tool können Sie kostenlos unter https://support.microsoft.com/de-ch/help/971058/how-do-i-reset-windows-update-components herunterladen und dann starten.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂