Wie kann ich einen „direkten Draht“ zu meinem „Berater“ , dem Chefredakteur von Einfach Android, Rudolf Ring, erhalten ? So versprochen von ihm in seinem Schreiben vom 22,2,17. Zu Ihren 6 „Experten“ gehört er ja leider nicht.
Hallo Skyland,
Sie können in diesem Forum ruhig Ihre Frage veröffentlichen, Herr Ring ist hier unterwegs.
Beste Grüße
Vielen Dank, Herr Matthiesen. Meine Frage ist aber keine technische Sachfrage, sondern die Frage, wie fair „Einfach Android“ mit einem nicht mehr berufstätigen 85jährigen Rentner umgeht, der das Abonnement von „Einfach Android“ nach einem Quartal beenden muss, weil er erkannt hat, dass seine Weiterführung ihn intellektuell wie finanziell überfordern würde. Ich finde die schriftliche Mitteilung vom „Kundenservice“, unterzeichnet von Andreas Finette, dass mein Abonnement erst „mit dem Versand der Ausgabe im Januar 2018 “ ende und ich beachten möge, dass ich „bis zu diesem Zeitpunkt weitere Ausgaben erhalten“ werde, für ausgesprochen UNFAIR. Und das vor allem, weil auf meinem von mir ausgefüllten Bestellformular vom 27.1.17 ausdrücklich steht:
„Kein Kleingedrucktes – alles fair im Überblick“
„Keine Mindestlaufzeit: Ich kann diese Vereinbarung jederzeit kündigen.
Eine kurze Mitteilung genügt.“
Leider offenbar NICHT! Ich kann die „Kündigungsbestätigung“ NICHT anerkennen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Udo Skladny
Guten Tag Herr Skladny,
ich habe Ihren Fall an den entsprechenden Betreuer weitergeleitet. Der wird sich in Kürze melden.
Beste Grüße
Guten Tag Herr Skladny,
ich habe diese Angelegenheit für Sie geregelt und Ihr Abonnement umgehend beendet!
Freundliche Grüße
Julian Hüttner, Produktkoordination
Lieber Herr Matthiesen,
soeben erst hatte ich Gelegenheit, meine e-mails zu lesen (0:15) und möchte Ihnen sofort noch antworten und herzlich danken für Ihr Engagement in einer Sachfrage, die ja eigentlich nicht zu Ihrem Verantwortungsbereich gehörte, mich aber sehr beschäftigt hat. Sie haben mit Ihrer selbstlosen Hilfe ganz entscheidend dazu beigetragen, dass einem trotz (oder wegen) seines Alters reichlich unerfahrenen Anfängers beim Verstehen der digitalen Welt nicht der Mut zu ersten eigenen Schritten genommen wurde – auch wenn der sich offenbar selbst überschätzt hatte.
Ihr dankbarer
Udo Skladny.
Lieber Herr Hüttner.
Ihnen danke ich vielmals für die schnelle, unbürokratische Regelung der Angelegenheit. Ich hoffe sehr ,noch soviel Zeit zu haben ,um in einigen Monaten mit „Einfach Android“ wirklich arbeiten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Udo Skladny
Guten Tag Herr Skladny,
vielen Dank für die Rückmeldung. So macht die Arbeit gleich viel mehr Spaß!
Beste Grüße