Sehr geehrte Damen und Herren, am 28.01.2017 hatte ich mich mit einer Frage an Sie gewendet. Leider bekam ich bis heute keine Antwort.
Mittlerweile hat sich ein neues Problem ergeben: Beim Starten meines Computers erhalte ich die Aufforderung, die F1-Taste zu drücken, um den Computer hochzufahren (s. Anhang). Vielleicht können Sie mir helfen, wie ich das Problem lösen kann. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Karl-Heinz Jünger.
(Kundennummer 91-471690-17
Hallo Herr Jünger,
ihre Frage erreicht mich leider erst jetzt, auch sehe ich den Anhang nicht den Sie in Ihrer Frage erwähnen. Aus diesem Grund kann ich zu diesem Zeitpunkt nur vermuten, wo das Problem liegt. Wenn Sie die F1-Taste drücken müssen, kann es sein, dass der Fehler noch vor dem eigentlichen Boot-Vorgang von Windows auftritt. Hauptverdächtiger ist dann mit hoher Wahrscheinlichkeit das Mainboard Ihres PCs. Üblicherweise tritt diese Meldung dann auf, wenn die Knopfzelle auf dem Mainboard leer ist. Diese liefert die Energie für die im Bios gespeicherten Boot-Einstellungen, sowie die Uhrzeit und das Datum. Ohne Energiezufuhr ist Ihr PC dann bspw. nicht mehr in der Lage, von Ihrer Festplatte zu booten. Der PC versucht dann, von einem ab Werk voreingestellten Medium zu starten, in der Regel ist das ein Diskettenlaufwerk. Wie gesagt, ist das nur eine erste wage Diagnose. Wenn möglich machen Sie ein Foto vom Startvorgang, dann kann ich Ihnen sagen, was zu tun ist.
Viele Grüße
Martin Koch