Guten Tag Herr Beisecker,
Ich bin am verzweifeln. Mein Sony Laptop mit Windows 7 zeigt mir nach dem Aufstarten einen schwarzen Bildschirm. Ich habe zuerst geglaubt, Windows sei Schuld daran und habe versucht mit dem Reparaturstart das Problem zu lösen. Vergeblich – er startet auf, das Windows-Logo wird noch richtig angezeigt, einige Programmdateien sehe ich noch, danach ist nur noch schwarz. Ich könnte mit GData Dokumente sichern, weiss aber nicht was ich alles markieren muss. Das Programm warnt, dass alles was nicht ausgewählt ist, gelöscht wird und der Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann. Welche von mir erstellten Dateien ich behalten will weiss ich, aber nicht welche Programmkomponenten, etc.
Ich hoffe Sie können mir helfen. Herzlichen Dank im Voraus.
Freundliche Grüsse
hareb57
Guten Tag hareb57,
sofern Ihr Sony-Laptop ein DVD-Laufwerk hat, können Sie die Windows-Setup-DVD einlegen und über die Reparaturoptionen eine Wiederherstellung zu einem früheren Zeitpunkt erreichen. Eventuell startet Windows dann wieder.
Sollte das Laptop auch mit der Windows-DVD nicht mehr starten, dann hat es einen Hardware-Defekt und sollte in eine Reparaturwerkstatt. In einem solchen Fall könnte die Festplatte zuvor ausgebaut, an einem Desktop-PC angeschlossen und dann der Inhalt der Festplatte über den Desktop-PC gesichert werden.
Welche Programmdaten Sie sichern müssen, kann ich Ihnen leider nicht sagen. Ich weiß ja nicht, welche Programme Sie verwenden und wo deren Daten abgelegt sind. G Data wird jetzt außerdem keine Datensicherung mehr erstellen, denn Windows startet ja nicht mehr vollständig und läuft nicht mehr stabil.
Eine Datensicherung sollte auch täglich oder wenigstens wöchentlich zur Vorbeugung erfolgen. Sie müssten für diesen Fehler also bereits eine neuere Datensicherung besitzen, damit sie ihnen hilft. Die Datensicherung sollte zudem auf einem externen Speichermedium wie einer ausreichend großen USB-Festplatte (mindestens doppelte Speicherkapazität Ihrer Laptop-Festplatte) erfolgen. Diese muss also vorhanden sein.
Tritt erst einmal ein schwerer Fehler wie jetzt auf oder hat ein Verschlüsselungstrojaner Ihre Daten verschlüsselt, sind diese ohne Datensicherung meist verloren. Selbst wenn ein Datenrettungslabor dann noch helfen kann, ist diese Dienstleistung für Privatanwender meist zu teuer.
Viele Grüße
Michael-Alexander Beisecker