Liebe Freunde
bin neu hier habe am 18.03.2015 die Windows Probleme lösen DVD erhalten.
Am Ende der Installation wird dieses mit einer Fehlermeldung abgebrochen und ich solle den Fehlerbericht an den Vertreiber senden, habe dieses auch getan
Wo oder wie kann ich eine Ersatz DVD bekommen?
Freundliche Grüße
gerwit
Hallo gerwit,
melde mich kurz mal zu Ihrer vermutlich defekten DVD.
Übrigens, diese kann beim kundenservice@vnr.de per E-Mail angefordert werden. Geben Sie dazu noch Ihre Kundennummer und eine Kurzbeschreibung des Sachverhalts an – das erleichtert den Mitarbeitern die Zuordnung.
Bevor Sie dieses jedoch in Angriff nehmen, wäre es evtl. doch lohnenswert den Wortlaut der von Ihnen erwähnten Fehlermeldung zu erfahren. Evtl. liegt es auch an einer auf Ihrem PC fehlenden Komponente und die DVD funktioniert deswegen nicht korrekt. Wenn Sie den ebenfalls erwähnten Fehlerbericht als Datei-Anhang Ihrer Antwort beifügen könnten, ließe sich dies möglicherweise daran erkennen.
Ein Datei-Anhang wird erstellt, indem Sie
1. unterhalb des Textfeldes ´Ihrer Antwort´ bei „Anhänge“ auf ´Durchsuchen´ klicken,
2. dann im sich öffnenen Fenster den „Fehlerbericht“ auf Ihrem PC suchen, wenn gefunden ihn mit der Maus markieren und
3, auf ´Öffnen´ klicken _ dann ist der „Fehlerbericht“ voreingestellt und kann mit Ihrem Antwort-Text per Klick auf „Antworten“ gesendet werden.
Ich hoffe, Sie kommen mit meiner Schritt-für-Schritt-Anleitung zurecht und können meiner Bitte zur Bereitstellung des Fehlerberichts entsprechen.
Mit freundlichen Grüßen
dieter53