Bei meinem Schwager flog plötzlich beim Surfen eine Porno-Seite herein und eine Stimme sagte, dass der PC gesperrt sei. Er hat sofort den Netzstecker gezogen. Jetzt läßt sich der PC nicht mehr starten. Was können wir tun?
Hallo wniederaugmxde,
mit der Aussage „läst sich nicht starten“ kann keine Unterstützung erfolgen.
Bitte genauer, vielleicht mit einer Fehlermeldung?
Gruß Jürgen
Liebe/r User*in,
leider haben Sie die Windows-Version nicht angegeben.
Versuchen Sie folgendes:
Starten Sie den PC mit einem „Systemreparaturdatenräger“ – hoffentlich wurde dieser angelegt.
Wenn keine Systemreparaturdatenträger vorliegt, dann von einem identischen (wichtig!!) PC erstellen!
Siehe: Erstellen eines Systemreparaturdatenträgers – Microsoft-Support
Oder haben Sie ein Wiederherstellungslaufwerk angelegt?
Siehe; Suchergebnisse für ‚Wiederherstellungslaufwerk‘ – Microsoft-Support
Wenn ja, dann mach Sie wie folgt weiter:
Sicheren Modus starten: Um einen Windows 10 oder 11 PC im abgesicherten Modus zu starten, können Sie folgende Schritte ausführen:
Windows 10: Drücken Sie während des Hochfahrens des PCs die Tastenkombination [Shift] + [F8]. Dies müssen Sie tun, bevor das Windows-Logo angezeigt wird. So fährt Windows automatisch im abgesicherten Modus hoch. – Sonst siehe PC-Handbuch.
Windows 11: Während Ihr Rechner startet, drücken Sie noch vor dem Windows-Logo die Tastenkombination [Strg] + [F8]. Drücken Sie die Tastenkombination lieber mehrmals schnell nacheinander. Dadurch öffnet sich der Start-Manager, in dem Sie dann den abgesicherten Modus auswählen können. – Sonst siehe PC-Handbuch.
Für beide Betriebssysteme: Öffnen Sie mit der Tastenkombination “Windows-Taste + R” den Windows-Dialog „Ausführen„.
Geben Sie nun in das Feld den Befehl “msconfig” ein und bestätigen Sie mit „OK„.
In der nun geöffneten “Systemkonfiguration” öffnen Sie die Registerkarte „Start“.
Dort aktivieren Sie die Optionen “Abgesicherter Start”
Klicken Sie auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“
Führen Sie einen Neustart durch
Denken Sie daran, später das Häkchen wieder zu entfernen, sonst startet der PC immer abgesicherten Modus.
Im sicheren Modus werden nur die grundlegendsten Dateien und Treiber geladen, was es einfacher macht, potenzielle Probleme zu erkennen und zu beheben.
Virenscan durchführen: Wenn Sie im abgesicherten Modus sind, führen Sie einen vollständigen Virenscan durch. Stellen Sie sicher, dass Ihre Antivirensoftware auf dem neuesten Stand ist.
Malware entfernen: Wenn die Antivirensoftware Malware erkennt, folgen Sie den Anweisungen zum Entfernen. In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise spezielle Malware-Entfernungs-Tools (Microsoft Safety Scanner)verwenden.
Microsoft Safety Scanner: Hier finden Sie die entsprechenden LINKs von Microsoft:
Suchergebnisse für ‚Microsoft Safety Scanner ‚ – Microsoft-Support
Systemwiederherstellung: Wenn das Problem weiterhin besteht, dann setzen Sie den PC auf einen früheren Wiederherstellungspunkt zurück.
Systemabbild: Wenn Sie ein aktuelles Systemabbild haben, dann spielen Sie dieses zurück.
Siehe auch: Wiederherstellungsoptionen unter Windows – Microsoft-Support
Bitte beachten Sie, dass diese Schritte allgemeine Empfehlungen sind und je nach spezifischem Problem und Betriebssystem variieren können.
Siehe auch:
Windows 11 startet nicht – Das können Sie tun – CHIP
Trojaner komplett entfernen – so geht’s (giga.de)
Neuinstallation von Windows um Virus zu entfernen | ComputerBase Forum
Viel Erfolg.
Mit freundlichen Grüßen
Josef Schreiner
Ergänzung:
Siehe auch vom Verlag Computerwissen:
Notfall-Rettungs-Paket: Hilfe für Ihren Windows-PC (computerwissen.de) (Kostenpflichtig)
Trojaner: So schützen Sie sich und werden sie wieder los (computerwissen.de)
Ihr PC wurde von einem Trojaner gesperrt? So befreien Sie ihn! (computerwissen.de)
Wenn Sie das Windows-Handbuch im ABO dann siehe (nur eine kleine Auswahl):
Finden Sie mit Autoruns versteckte Schadsoftware auf Ihrem Computer A970/5
Finden Sie mit Process Explorer versteckte Schadsoftware auf Ihrem PC P950/14
Wie Sie Ihren PC auf Viren und Trojaner überprüfen S020/3
Reinigen Sie Ihren PC mit einer Rettungs-CD V514/4
Mit diesem Dienstprogramm durchsuchen Sie Ihr System nach Rootkits. F270/12
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Mit freundlichen Grüßen
Josef Schreiner