Guten Tag,
ich habe oft das Probleme, dass ein Druckjob nicht ausgeführt wird und in der Warteschleife hängt.
Der Computer muß danach neu gestartet werden.
Was kann ich tun?
Danke
Bernd
Hallo Bernd,
wenn der Druckjob hängt, gibt es am oberen Rand des Fenster der Anzeige der Warteschlange einen Hinweis, warum der Druck nicht geht?
Zum Beispiel
Drucker offline
Kein Papier
Papierstau
Muss der Computer neu gestartet werden, weil sonst kein Programm mehr läuft oder weil dann der Job gedruckt wird?
VG
noha
Hallo noha,
danke für Deine schnelle Antwort.
Ich bin ganz neu dabei und kenne die „Spielregeln“ hier noch nicht.
Also die Anzeige ist : Drucker offline
Ich starte den PC nur neu wegen dem Druckjob.
Hilft Dir die Info?
Vielen Dank nochmals
Orgelboerni
Hallo Bernd,
Spielregeln gibt es keine und kein Schiedsrichter. Wichtig zu wissen ist:
* dies ist ein öffentliches Forum (weltweit), das auch von den Suchmaschinen analysiert wird.
* viele Fehler hängen mit Geräten zusammen, so dass man Hersteller und Modelle angeben soll. Zu viel Information ist nicht schlimm, zu wenig bedeutet, dass nachgefragt werden muss.
Nun zum Problem:
Offline bei einem Gerät bedeutet, dass es keine Kommunikation zwischen dem Gerät und einem Programm auf dem Rechner gibt. „Programm“ ist hier das Drucksystem von Windows.
Mir fallen für „offline“ die folgenden Ursachen ein:
1. der Drucker kann nicht auf Anfragen des Systems antworten, weil die Verbindung gestört ist, wie z.B. WLAN im Drucker ausgeschaltet, USB-Kabel abgezogen (oder ein Stecker sitzt nicht richtig in der Buchse). Es gibt auch Drucker, die sich vom System trennen, wenn z.B. der Toner oder die Tinte aus ist.
2. Das System wurde angewiesen, die Verbindung zum Gerät zu unterbrechen. Das trifft zwar nicht auf Ihren Drucker zu, beschreibt aber den sog. Flugzeug-Modus oder den Nicht-Stören-Modus eines Smartphones.
3. Im System ist eine Komponente defekt. Seit nahezu einem Jahr hat Microsoft mit Windows immer wieder einmal Probleme mit Druckern. Diese hängen von Hersteller und Modell des Druckers ab und von der Art des Anschlusses.
Zu 1: Da nach einem Neustart des Systems der Drucker wieder ansprechbar ist, fällt Toner-, Tinte- oder Papiermangel als Ursache weg.
Zu 2: Trifft nicht auf Drucker zu. Text beschreibt „offline“ bei anderen Geräten.
ZU 3:
Gibt es einen zeitlichen Zusammenhang zwischen dem Auftreten des Problem und einem Update in Windows?
Mögliche Lösungen:
* Das letzten Update deinstallieren und sehen ob das Problem dadurch weg ist. Wenn nein, das Update wieder installieren.
* Von der Seite des Geräteherstellers den aktuellen Treiber des Druckers herunter laden und installieren.
* Warten auf den 08.03. abends, wenn der nächste Update für Windows kommt und hoffen, dass Microsoft etwas gegen Druckprobleme getan hat.
* Einspielen einer älteren Sicherung des Systems von einem Zeitpunkt, als der Drucker einwandfrei lief.
* Beim Hersteller des Druckers anfragen, ob ein solches Problem bekannt ist.
VG
noha
Nachtrag:
Anstelle des Neustarts des Rechners können Sie das Drucksystem neu starten. Dazu müssen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator starten:
!. Tippen Sie cmd in die Suchzeile von Windows ein. Auf der rechten Seite des Ergebnisses klicken Sie auf Als Administrator ausführen. Die Nachfrage nach erhöhten Rechten bestätigen.
2. Im folgenden Fenster tippen Sie ein
net.exe stop spooler
und drücken die Enter-Taste. Warten Sie, bis das Kommando meldet, dass es erfolgreich war. Dann tippen Sie
net.exe start spooler
und drücken die Enter-Taste. Warten Sie, bis das Kommando meldet, dass es erfolgreich war. Dann können Sie das Fenster schließen.
noha
Guten Abend noha,
danke für Deine Antwort.
Ich bin wahrscheinlich zu sehr Laie. Habe bei den Programmen Windows gefunden.
Unter Windows System -dieser PC-habe ich bei Suchen „cmd“ eingegeben und
sehr viele Ergebnisse bekommen. Ich denke das dies nicht das Resultat sein sollte.
Bsp. im Anhang
werde es wohl aufgeben oder bis zum 8.03. warten.
Ein schönes Wochenende
Orgelboerni
Hallo,
die von mir genannte Suchzeile ist unten links zwischen dem Start-Icon und der Lupe von Cortana.
Auf ein Neues.
VG
noha