Ich habe Windows 10 mit Ihrer CD installiert und komme nicht mehr ins Internet. Außerdem hat die Installation mehrere Spiele gelöscht. Jetzt nutze ich einen anderen PC um Sie zu kontaktieren.
Da dieser PC in einem anderen Raum steht, bitte ich um Rückruf.
Lieber User,
in Ihren Unterlagen sollten Sie eine Telefonnummer für eine individuelle Sprechstunde zu Ihrem ABO finden.
Leider haben Sie keine Angaben zum Internet-Zugang gemacht.
Zugang per WLAN?
Zugang per Ethernetkabel?
Versuchen Sie folgendes:
Schritt 1: Starten Sie die Einstellungen mit der Tastenkombination [Windows-Taste] + [I] oder klicken Sie im Startmenü auf das Zahnradsymbol.
Schritt 2: Klicken Sie dann auf die Kategorie Netzwerk und Internet.
Schritt 3: Links klicken Sie auf Status.
Schritt 4: Klicken Sie unter erweitere Einstellungen auf Netzwerkproblembehandlung und folgen Sie den Anweisungen.
Wenn das Problem nicht behoben wurde, dann klicken Sie in der linken Spalte – je nach Internetzugang – auf WLAN bzw. Ethernet und prüfen Sie die Einstellungen.
Siehe auch Links von Microsoft:
Beantwortete Frage von josef-schreiner Juli 9, 2021
Hallo mvdb,
damit Sie mit dem PC wieder Zugang zum Internet bekommen, arbeiten Sie folgende Schritte ab:
1. Schauen Sie in den Geräte-Manager, um zu ermitteln, ob Windows einen Treiber für Ihren WLAN-/Netzwerkchip installiert hat.
2. Wenn nicht, laden Sie sich die passenden Treiber (auf dem zweiten PC) von der Homepage des PC-/Laptop-Herstellers herunter. Kopieren Sie die Dateien auf einen USB-Stick, nehmen Sie sie mit zum neu installierten Windows-10-PC und starten Sie dort aus dem Windows Explorer heraus die Installation.
3. Melden Sie sich gegebenenfalls bei Ihrem WLAN an bzw. verbinden Sie den PC per Ethernet-Kabel mit Ihrem WLAN-Router.
Sollte das auch nicht helfen, führen Sie die von Herrn Schreiner empfohlenen Schritte zur Problembehebung aus.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂