Sehr geehrter Herr Kratzl,
ich habe ein Upgrade auf Windows 10 Pro durchgeführt. Der Lizenzschlüssel wurde akzeptiert. Es wurden auch Updates aufgespielt. Ich erhalte jetzt die Meldung: „Die Transaktion kann nicht abeschlossen werden, da die Daten bei Microsoft das Produkt als nicht gültig betrachten. Ich habe mehrmals die telefonische Aktivierung durchgeführt. Kein Erfolg. In der Information zu meiner Windowsversion wird mir auf dem Rechner angezeigt, dass mein Windows lizensiert ist. Welche Möglichkeiten habe ich noch, um eine Aktualisierung erfolgreich abzuschließen? Die Frangen und Antworten über den Computerwissen-Club haben mich auch nicht weiter gebracht. Ich biite um Hilfe.
Sehr geehrter Herr Matthiesen,
ich bedanke mich für die Zusendung des neuen Lizenzschlüssels. Nach Eingabe des Schlüssels konnte mein Problem gelöst werden. Danke für die Hilfe.
herzliche Grüße
F.Stewig
Schön, dass Ihre Frage beantwortet wurde!
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Hallo,
was steht denn in den „Einstellungen“ unter „Update & Sicherung“ sowie „Aktivierung“?
beste Grüße
Sehr geehrter Herr Matthiesen,
Update und Sicherheit zeigt an, dass die Updates erfolgreich installiert wurden. In der Aktivierung steht:“Windows kann auf diesem Gerät nicht aktiviert werden, da sie keine gültige digitale Lizenz oder keinen gültigen Produkt Key besitzen.“ Wenn ich der Meinung bin über eine gültig Lizenz oder – Schlüssel zu verfügen, soll ich die Problembehandlung aufrufen. Das hat mich auch nicht weiter gebracht.
Der Pordukt-Key wurde bei der Installation von Windows 10 angenommen.
herzliche Grüße
F.Stewig
Sehr geehrter Herr Stewig,
danke für die Info. Ich sorge dafür, dass Sie einen neuen Schlüssel erhalten.
beste Grüße
Sehr geehrter Herr Stewig,
prima, danke für die Rückmeldung.
beste Grüße